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朱晓豫：阿纳迪的客人与员工，在场景中制造故事

上海阿纳迪酒店（以下简称“阿纳迪”）2017年开业，是德国禾零养生酒店集团Healing Hotels在中国的首家成员酒店，凭借其奢华的品质，成为全球规模最大的奢华酒店集团LHW（美国立鼎世酒店集团）的中国成员之一。开业第3个月实现盈利，第4、5个月营收过千万，在品牌林立的上海，杀出重围，树立自己的品牌和行业地位。无论是定位、产品、服务、营销，还是内部管理等方面，阿纳迪都关注客户、研究客

金华富力万达酒店领航人沈捷：竞争激烈，酒店如何脱颖而出

有幸与金华富力万达嘉华酒店总经理沈捷先生，聊聊品牌酒店如何在激烈竞争环境下脱颖而出。2019年之前，金华富力万达嘉华酒店是金华市场唯一一家品牌酒店，是金华酒店市场的领跑者，也是集团华东区的标杆。2019年后，先后有了四家品牌酒店进驻金华市场，加之疫情影响，金华富力万达嘉华酒店的行业地位受到威胁。在此竞争激烈的市场环境下，创新转型迫在眉睫。一、上海爷叔的酒店管理之道沈捷先生1986年进入华亭宾馆工作

丽呈云总机，你的酒店差评可以被预警

文章转载于丽呈集团公众号；作者：丽呈集团华客多年的合作伙伴——丽呈集团，是携程旗下的一家以技术为核心的高端酒店集团。丽呈从2018年创立之初便以技术为核心，赋能酒店业发展。到2021年4月，丽呈在全国的酒店数已达到200+，签约酒店500+。丽呈云总机，由华客科技设计研发，可以让酒店经营变得更加简单，更加数智化，以“看不见的服务”帮助酒店优化管理，降本增效，提升客户体验，赋能酒店经营。以下文章转载

5分钟带你了解这家酒店如何打造“数据大脑”

“中国饭店金星奖、中国酒店“金枕头”奖、十大最受欢迎商务酒店、最受欢迎婚宴奖、全省规模最大……“一家拥有600+客房、顶着众多荣誉头衔的五星级酒店，靠着“数据大脑不断优化服务、提升品质最终站上了“金字塔的顶端”，也收获了一批又一批的忠实客户。这家酒店究竟是如何做到如此受客户欢迎的呢？接下来，我们将通过3个角度来探究，他们是怎样利用数据为管理赋能。用数据洞见服务盲点调查显示，只有10%的客人会在住后

从“流量”转化为“留量”，来看这家五星酒店怎么做

如何让客户“流量”转化为“留量”，这是困扰每个酒店的终极命题。做好品牌营销、完善设备设施、提高服务质量、提升客户体验····这些是几乎所有酒店都能给出的概念性答案，但真正的难点在于，如何推进，如何标准化落地，如何形成有效闭环。在与华客的合作中，老牌国营五星级酒店——上海金陵紫金山大酒店已经摸索出了一条日渐明晰的“留客”之路，为行业交上了一份值得借鉴的答卷。今天，我们通过分享与上海金陵紫金山大酒店质

“老牌”五星酒店如何重新激发竞争力

以华客CEM为抓手，直面自身成长桎梏，以运用管理的双提升实现破茧重生，重新激发作为“老牌”的骄傲与活力。

民营高端连锁酒店如何扩大竞争优势，这个品牌做出了表率

了解民营酒店集团应该如何利用客户体验来提高管理效率、降低运营成本从而扩大竞争优势，实现扩张之路。

看得见的数据，你能用得好吗？

华客，用数据帮助酒店发现运营中容易忽略的问题，升级服务，赢得先机。

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