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洞察数据背后的商业价值
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黎华:复购率高达58%,华夏铭是这样做的
作为广西省内的区域性酒店集团,其旗下品牌优逸,比周边商圈的国际高奢品牌售价还高,即使在疫情期间,也有超过58%的复购率。
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张琬竺:景里用数字化洞察体验数据和运营数据
2023年夏天北京最热的时候,与北京景里酒店集团COO张琬竺女士,进行了一场关于酒店客群定位、体验数据运用、高质量和数字化发展的对话。01从成都尚锦到北京景里早在2002年,钟铠臣先生就在成都参与投资创立了以 “尚锦”为品牌的十数家中高档酒店。2017年,为开拓北方市场,“景里”在北京诞生,目前在北京、河南等北方城市拥有7家店。景里=锦里+锦鲤+景里锦里:成都锦里。寓意饮水思源。锦鲤:吉
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艺龙酒店科技:酒管2.0以科技赋能酒店
截至2023年6月,艺龙酒店科技平台上开业酒店数超1000家,签约酒店数超1500家,覆盖北京、上海、深圳、广州、武汉等250个地级市。
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朱晓豫:阿纳迪的客人与员工,在场景中制造故事
上海阿纳迪酒店(以下简称“阿纳迪”)2017年开业,是德国禾零养生酒店集团Healing Hotels在中国的首家成员酒店,凭借其奢华的品质,成为全球规模最大的奢华酒店集团LHW(美国立鼎世酒店集团)的中国成员之一。开业第3个月实现盈利,第4、5个月营收过千万,在品牌林立的上海,杀出重围,树立自己的品牌和行业地位。无论是定位、产品、服务、营销,还是内部管理等方面,阿纳迪都关注客户、研究客
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酒店前厅部:能文能武,能好评能差评
酒店前厅部是酒店的门面,也是客户与酒店之间的第一接触点。他们承担着迎宾、登记、安排房间、提供信息等任务,是酒店客户体验的重要组成部分。他们的工作不仅仅是提供基本的服务,更是为客人创造一个舒适、温馨的入住环境,为客人提供个性化、贴心的服务体验。01酒店前厅部究竟有多能?服务酒店的前厅服务可以分为三个阶段:客人入住接待服务,预订沟通服务;客人入住期间服务,咨询服务,叫醒服务,寄存服务等;客人离店结算服
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李华:苏州老北门柏漾提价的底气是?
1985年,在苏州火车站附近,朱氏夫妇的“老北门”餐饮问世,以提供“精致品质”为创业初衷,口味好,口碑好。随着苏州向东发展,人民路、三香路也陆续出现了老北门的身影。如今,老北门已传承至第二代。2020年9月28日,自带餐饮属性的奢华度假亲子酒店-苏州老北门柏漾酒店,在苏州阳澄湖半岛开业,10月是大闸蟹的黄金期,本该乘着旺季的东风,实现开门红的酒店,却连续3个月亏损,口碑也没做起来:房价一降再降至4
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金华富力万达酒店领航人沈捷:竞争激烈,酒店如何脱颖而出
有幸与金华富力万达嘉华酒店总经理沈捷先生,聊聊品牌酒店如何在激烈竞争环境下脱颖而出。2019年之前,金华富力万达嘉华酒店是金华市场唯一一家品牌酒店,是金华酒店市场的领跑者,也是集团华东区的标杆。2019年后,先后有了四家品牌酒店进驻金华市场,加之疫情影响,金华富力万达嘉华酒店的行业地位受到威胁。在此竞争激烈的市场环境下,创新转型迫在眉睫。一、上海爷叔的酒店管理之道沈捷先生1986年进入华亭宾馆工作
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丽呈云总机,你的酒店差评可以被预警
文章转载于丽呈集团公众号;作者:丽呈集团华客多年的合作伙伴——丽呈集团,是携程旗下的一家以技术为核心的高端酒店集团。丽呈从2018年创立之初便以技术为核心,赋能酒店业发展。到2021年4月,丽呈在全国的酒店数已达到200+,签约酒店500+。丽呈云总机,由华客科技设计研发,可以让酒店经营变得更加简单,更加数智化,以“看不见的服务”帮助酒店优化管理,降本增效,提升客户体验,赋能酒店经营。以下文章转载
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