华客学院

  当技术逐步接管人力劳动，人该走向哪里？酒店需要什么样的人才，又该如何培养？当AI浪潮持续重塑酒店行业运营模式与服务形态，行业竞争与迭代全面加速，一个核心问题浮出水面：人机协同边界在哪？酒店又需要什么样的人才，如何培养这种人才？围绕这一议题，我们分别采访了来自不同领域的六位专家——杭州逻辑科技有限公司创始人高佳辉、广州市问途信息技术有限公司董事长黄昕、德胧集团CTO孟令航、中瑞酒店管理

台风 “巴威” 步步逼近，强风、暴雨叠加交通停运，对酒店人来说，又是一场硬仗。防汛防台，安全是底线，体验是口碑。我们整理了这份从前置防控→全流程服务→实时应急→善后复盘→合规避坑的完整落地方案，希望能够帮大家平稳度过台风期，安全与体验两头都抓牢。公众号后台回复 “台风 ”，免费领取完整版应急清单。【适用场景】酒店/民宿全员执行、班前交底、应急巡检、避坑客诉、提升口碑【执行原则】先安全、再服务、全程

灶台前火候收放分毫毕现，餐台边摆盘排布方寸考究，中式铺床利落精准，主题客房巧思暗藏。开元旅业集团2026 技术比武现场，处处是酒店人打磨技艺的身影。本届赛事延续「初心如一，匠心筑梦」的核心主题，覆盖餐饮、客房两大赛道，囊括筵席设计、中西餐摆台、主题宴会营销、中式铺床、主题客房布置等多个竞技项目，来自全国各门店的一线技能骨干同台砺技，以专业见真章，以匠心守初心。这场从1988年延续至今的赛事，早已超

暑期大幕即将拉开，酒旅市场已提前进入预热状态。携程酒店程长营《2026 暑期大数据预测报告》显示，“暑假”“亲子”“海边”等关键词搜索量环比增长近60%，客流峰值预计出现在8月上旬；亲子家庭与演出观演客群共同构成暑期出游主力，带动长线游与目的地度假需求同步走高。数据来源：携程酒店程长营《2026 暑期大数据预测报告》 链接：https://mp.weixin.qq.com/s/-zLusRxGOk

暑期大幕即将拉开，酒旅市场已提前进入预热状态。携程酒店程长营《2026 暑期大数据预测报告》显示，“暑假”“亲子”“海边”等关键词搜索量环比增长近60%，客流峰值预计出现在8月上旬；亲子家庭与演出观演客群共同构成暑期出游主力，带动长线游与目的地度假需求同步走高。数据来源：携程酒店程长营《2026 暑期大数据预测报告》 链接：https://mp.weixin.qq.com/s/-zLusRxGOk

暑期将至，酒店人有没有经历过这样的夜班：白天客人都在外游玩，前台还算清闲；一到晚上九十点，办入住的、要送物的、问早餐的、投诉噪音的、设备报修的，一股脑全涌过来...夜班就一个前台加保安，连喝口水的空都没有，分身乏术。有的说，这不是前台不努力，是活儿太多，人太少；但其实还有一个方法，或许能让前台夜班的压力直接少一半。01 现状算过一笔账。一家景区周边的中端酒店，暑期夜班前台当班期间，平均要扛下这些事

暑期是酒店休闲市场的重要经营周期。面对集中到访的度假客流，不少酒店的常规应对思路是增加人员、补充设备、升级硬件投入。而复盘近年行业内的标杆实践可以发现，有效的服务创新未必依赖重金改造，更多是基于现有资源的轻量级优化——通过资源整合、细节补位与产能复用，以较低的边际成本填补体验空白。01在地文化轻植入：对接城市流量的低成本路径暑期客群以休闲度假为主，游客对在地文化体验的需求通常高于商务客群。酒店将城

上期我们聊到了端午假期临近，暑期消费旺季接踵而至，亲子客群再度成为酒旅市场的核心增长变量。预订订单超5成？这个暑期亲子游要怎么做？今天我们进一步拆解两个实战案例：一家是位于济南 CBD 的商务型酒店如何靠非遗体验撬动周末亲子市场；另一家是没有泳池的会展酒店如何用巧劲补全亲子短板。两家酒店路径不同，却都实现了业绩与口碑的双重突破。*以下案例来源：由中国饭店协会和上海华客信息科技有限公司联合出品的《2