有30年+高质量服务运营和电商平台管理经验
曾带领团队在激烈的市场竞争中
创造连续6年复合年增长率超30%的业绩
华客科技成立
红杉、钟鼎投资
华客云客服上线
华客CEM1.0上线
腾讯投资
华客CEM3.0、HQM1.0上线
进入文旅/餐饮/医疗等行业
深化精益客户体验管理体系
与中饭协联合发布《2023住宿业服务品质服务报告》
旅游业巨头投资
与旅饭协联合发布《2023中国饭店管理公司(集团)发展报告》
与中饭协联合发布《2024住宿业服务品质服务报告》
与众荟合并
孙茂华博士当选为中国旅游饭店业协会数字化分会第一届理事会主任委员
华客系统全面接入AI大模型
华客智能营销助手上线
华客舆情管理2.0上线
持续发布权威行业报告
一套专业的VOC管理系统
一些成功的行业化应用
一个有战斗力的不断成长的团队
V - Value create 创造价值
O - Openness 开放率真
C - Customer focus 聚焦客户
U - User-centric 以客为本
S - Strive for success 力争成功
T - Tech for good 科技向善
