餐饮行业解决方案
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从0到1到100,建立和完善餐饮企业的客户体验和质量管理体系

一、适用企业


1、连锁餐饮企业

2、高端餐饮企业 

3、团餐企业

4、线上外卖平台

5、大型企业的员工餐饮管理



二、解决的问题


1、 解决没有标准可执行和量化的痛点。

2、 解决靠人工执行成本高、效率低的痛点,依托系统产品形成体验管理自循环闭环。

4、 从依靠关键词向打造行业体验模型、实施全方位指标监控发展,持续升级体验管理体系 。



三、传统解决方案VS华客解决方案




四、企业收益


1、 建立了该企业的全量客户体验旅程矩阵(64个触点、302个体验点)。 

2、 结合企业战略、用户反馈、大众餐饮标准,筛选出现阶段适用的量化标准(23个触点、50个体验点) 。 

3、 试点食堂体验得分从56分提升至74分,提升30%,整改率85% 。

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