产品概览-Vocust华客

以数据驱动客户体验管理及运营

BI商业智慧、AI人工智能、DATA大数据

首页产品服务产品概览

现代服务业管理的痛点

服务的本质

服务的易腐蚀性

服务质量的不确定性

现代服务业的趋势

社交媒体的话语权

私域运营的发展

单店——做好利润，创造样板

体验和产品：如何设计出好产品

拉新和复购：如何获取客户

培训和执行：如何进行员工管理

安全和PR：如何避免恶性事件

集团——无损复制，打造品牌

规模化的同时，保证稳定性和一致性

统一SOP的建立

统一流程和人员的监督、管理培训

降低成本

华客，现代服务业管理智慧

前瞻性的体验战略丨数智化的体验管理丨指标级的体验运营

客户服务
「客户服务系统+数据资产收集」一体化
构建客户服务数据资产
体验管理
「客户数据体验+企业运营管理」一体化
打造客户管理全链路闭环
企业营销
「客户体验画像+服务营销管理」一体化
从体验到营销

华客“双环”，落地管理智慧

外环：行之有效的方法论和服务

内环：快速落地的运营管理工具

华客出品，值得信赖

敏捷丨专业丨可扩展丨可落地

数据全面

数据ALL IN ONE

各渠道数据优劣互补，交叉分析验证

· 服务过程数据

· 用户之声数据

· 质检数据

· 运营数据

模型灵活可扩展

理论深厚，落地能力强，

· 基于20+年行业经验和心理学理论。

· 基于华客7大18小指标树模型，新行业可快速建模。

· 基于服务6Sigma质量管理模型，新行业可快速落地项目。

洞见精准可落地

专家洞见，外挂COO+体验官

· 知识图谱指标细分到3000+；

· NLP标签准确率97.9%、情感准确率99.5%；

· 预警准确率85%、召回率80%。

· 结合企业战略、行业标准落地可执行可衡量的体验战略、体验管理指标、体验运营指标。

专注客户体验

权威机构认证 30+专利和软著权

不同行业客户解决方案

电话咨询

400-869-2990

周一至周日 09:00-18:00

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