聆听客户之声,打造极致体验

聆听客户之声
打造极致体验
+150%
收益增长
-30%
人力成本
+230%
工作效率
30000+
用户好评
聆听用户之声—全渠道数据收集
客服
聊天
手机
舆情监控
邮箱
企业微信
分析
Analytics
模型
Modeling
  • 语音识别ASR/TTS
  • 图像处理CNN
  • 自然语言处理NLP
  • 知识图谱KG
  • 指标体系
  • NPS Pro
  • 体验战略地图
  • 体验价值量化
下箭头
全渠道数据收集
打造极致体验—用户之声助力企业进化
用户之声助力企业进化
客户服务
客户服务
客户体验
客户体验
客户营销
客户营销
知识图谱
全渠道接入
智能客服
标准化流程
数字化服务
危机预警
工单预警
用户之声iVoice
问题聚焦
数据可视化
华客问卷
指标设计IPI/KPI
用户旅程
华客CEM
私域流量池
用户洞察
权益商城
企微助手
精准营销
裂变增长
体验模型
客户服务
为企业升级基础的服务能力。
客户体验
科学管理,优化服务流程,
客户旅程洞察,打造极致体验。
客户增长
以优质的服务留住客人,
让增长裂变发生的自然而然。
极联云智能客服
降本增效,人工智能大数据助力服务升级
共享坐席|客服中心|工单中心|知识库
查看详情查看详情
呼叫中心云智能客服系统-极联云
客户
房间里有WIFI吗?有水吗?
AI
房间有WIFI,密码是:8081520。是您房间号和身份证后6位的组合。另外,您需要一瓶瓶装水马上为您送到。
客户
餐厅在哪?
AI
餐厅在三楼,出了电梯往右走。里面有中餐和西餐供你选择哦!
客户
我想要一双拖鞋
AI
在每个房间卫生间的橱柜里,都有两双拖鞋,请问你需要额外一双吗?
客户
是的。
AI
好的,额外一双拖鞋马上就会送到。
华客CEM平台
全旅程用户洞察,科学质量管理体系助力体验升级
全旅程用户洞察
科学质量管理体系助力体验升级
全渠道用户之声|专业调研|话题与情感分析|指标落地
查看详情查看详情
全渠道大数据采集语音+文本的客户之声全渠道大数据采集语音+文本的客户之声全渠道丨全旅程丨全体验丨全专家的数字化客户体验管理系统
华客企微助手
优质服务,积累私域流量池,让复购和裂变营销自然发生
优质服务,积累私域流量池
让复购和裂变营销自然发生
服务监督|用户画像|会员与权益体系
查看详情查看详情
私域流量池的客户全生命周期管理
优质服务促进客户生命周期良性发展
根据用户行为分析用户画像
良好的生命周期下,客户的画像更鲜活具体
提供精准营销的标准化私域运营智能客服助手
基于客户画像的投放策略能帮助企业精准营销
私域流量池的客户全生命周期管理
根据用户行为分析用户画像
提供精准营销的标准化私域运营智能客服助手
全行业解决方案
旅游行业
医疗健康
零售餐饮
华客酒店智慧云
客户背景:某大型连锁酒店
  • 多渠道通信系统,提升酒店服务能力
  • 智能服务质检,保证酒店服务质量
  • 一站式舆情分析,洞察用户心声
  • 服务自动化,即时满足用户需求
查看详情查看详情
酒店文旅行业丨智慧酒店的数字化客户体验管理系统
来自客户的肯定
某大型电商客户
“通过与Vocust合作,我们客户运营的能力变得更强大了。”华客对服务的洞见和将服务整合管理体系,既帮我们解决了当前业务中遇到的问题,还帮我们找到了提升客户体验的良方。”
用户复购率提升
50%
大型OTA平台
“与华客合作的过程中,我们对现有的评价指标进行了修正。华客的动态指标和双指标体系,不仅优化了我们现有服务管理体系中的不足,还为呼叫中心的工作人员提供了更好的操作指南。”
客户满意度评分提升
45%
某大型在线教育平台
“使用了华客CEM系统后,我们拥有了积极洞察用户情感的能力。通过规范呼叫中心电销人员的操作流程,建立及时的危机响应系统,我们的电话销售成功率得到了质的提升。”
电话营销中心获客率提升
60%
华客,
客户管理科技公司
为你创造价值,给你的客户更好的体验
企业微信
添加企业微信,免费体验
在线咨询