华客VCS云问卷_客户体验_数据分析_专业NPS调研分析-Vocust华客

华客VCS云问卷

以客户反馈驱动服务改进，提升客户复购与忠诚度

首页产品服务华客云问卷

您在做调研的时候，是否也经常苦恼于

样本数量小
问卷回收难

分析工具缺
可视图表少

数据精准低
解读深度浅

业务相关弱
应用落地难

华客云问卷五大优势

专注打造客户体验智能问卷系统

多终端多场景投放
专业体验问卷模板
行业模型分析洞察
模型/关键词/低分预警
工单流转服务闭环

多终端多场景投放

Web、H5、微信、APP、官网(banner、按钮等）、小程序、宣传海报、IM、电话、短信等多终端、多场景投放，智能互动收集反馈。

专业体验问卷模版

可视化编辑，支持自由创建、导入问卷等多种方式，在海报、APP里自由嵌入。

21种重点题型：NPS题、CSAT、语音题、矩阵量表题......

4种复杂逻辑：随机出题、纬度逻辑、跳转逻辑、显示逻辑。

3种个性化外观：背景模板、背景自定义、排版美观。

多种抽奖/红包：各大品牌优惠权益和红包功能、拉新引流。

数据实时分析洞察

借助专业的行业指标模型，实时进行数据的多维度交叉分析、文本分析、情感分析。支持通用图表、散点图、条形图、面积图、折线图等多种报表模型，让您的数据看板更专业、更具洞察价值。

支持自定义为不同数据源配置不同的可视化数据报表，特别适合集团化企业掌握各事业部/品牌/门店运营情况。

模型/关键词/低分预警

模型预警、关键词预警、低分预警、可帮助企业实时预警服务中的问题。让差评消失在摇篮里，让问题浮出水面。

工单流转服务闭环

多渠道发起，灵活流转，随时随地获知进度，快速处理客户问题，提升管理效率，形成服务闭环。

应用场景

应用场景：客户/员工/高管/供应商满意度调研、神秘客暗访、数据/信息统计等
触达客户：公众号、官网/小程序、台卡、IM、电话、短信

多渠道投放 | 多场景应用 | 智能互动收集反馈 | 可大量收集客户反馈 | 进行专题调研 | 操作简单高效省时省力

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