一、适用企业
1、 汽车厂家4S店 。
2、 汽车后市场零售连锁店 。
3、 高度依赖试用体验做营销的机构 。
4、 中重度销售型企业 。
二、适用场景
1、 试乘试驾客户体验管理。
2、 下定环节客户体验管理。
3、 交付环节客户体验管理 。
4、 售后服务客户体验管理 。
三、 解决问题
1、 在各销售环节,客户因为什么原因离开?
2、 规范销售管理,建立统一执行标准。
3、 建立品牌美誉度,避免恶性事件。
四、传统的解决方案VS华客的解决方案
五、企业收益
1、 为企业的客户体验管理提供了高效可靠的管理抓手。
2、 真实可靠的用户反馈和评价数据,让服务改进有据可依。
3、 实时数据看板,让管理者及时监控服务风险点,有效推动内部服务流程改进。
4、 高效的监测——确保所有销售顾问为客户提供优质的服务。