华客云客服_智能客服中心系统_专业呼叫中心团队_稳定强大_定制化场景-Vocust华客

华客云客服

「人+系统」一站式全渠道链接客户

首页产品服务华客云客服

您企业的呼叫中心，是否也存在这些问题？

坐席分散多地，管控难

服务标准不一，体验差

传统对客沟通，效率低

华客CCC云客服系统

一个平台集中回应、处理所有客户问题，赢得商机

客服效率提升

客户满意度调查

每年节约成本

订单转化率提升

全渠道全媒体链接客户

一个平台多渠道沟通

电话

微信

企微

短信

邮件

APP

小程序

官网

公众号

OTA

微博

抖音

人工客服

智能客服

数字化管理

技术赋能，降本增效，让呼入体验更加出色

坐席排班
智能排班，提高效率

电话服务
400、N电话

二维码电话
码上打电话、填问卷、找客服、做营销

Al语音应答机器人
解决60-90%咨询

IM在线即时客服
嵌入APP/小程序

IVR语音分流
减少总机50%电话量

工单模块
服务闭环，员工驱动

知识库
知识入库,规范话术

客户画像
提高客服效率

员工管理
服务状态、工作状态

数据分析
18+常用报表
200+KPI指标

技术赋能，降本增效，让呼入体验更加出色

全渠道全媒体链接客户

通过电话、即时聊天、微信、企微、短信、邮件、APP、小程序、官网、社交媒体等
全渠道、全媒体收集客户之声。

人工坐席，一站式响应

全渠道接入一站式响应，智能坐席排班、400电话服务、二维码电话呼入等
均可进行一对一对客交谈，处理客户需求。

AI智能客服，助力自动化运营

AI智能机器人7*24小时自动应答，解决60-90%顾客咨询。IVR语音导航，帮助总机做分流，提升工作效率。IM在线客服，可灵活接入APP、小程序、官网等轻松应用于多个场景，为企业提供一站式客服平台，随时随地响应客户需求。

数字化管理，升级客户体验

工单中心，灵活流转，提升问题解决率。

专业丰富的知识库，多种专业话术。

智能化客户标签，帮助企业建立客户画像，管理客户信息。

多维度分析，18+种可视化数据报表，200+KPI指标，深度挖掘数据价值，帮助企业轻松做好员工管理，升级客户体验。

应用场景

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