华客VPD云外呼
用AI赋能人工,以技术提高服务和营销产能
首页 产品服务 华客云外呼
企业在外呼业务中最头疼的问题
人力资源有限
岗位培训费时
客户信息分散
人力成本高
                用AI代替人工,是降本增效的最佳手段
企业客服、销售

每天约100-200通,耗时3-5小时

受情绪、身体、工作环境影响大

统计费时、记录混乱、处理即时性差

易影响现场接待服务质量,引发投诉

工资提成、社保福利、招聘培训难

工作效率

工作状态

统计跟进

服务接待

费用成本

华客云外呼

0.5小时,完成全部既定工作

无影响因素,工作标准化、稳定性强

全面、即时记录信息,自动标签处理

减轻客服压力,提升顾客满意度

系统租赁费用远低于人工成本

华客VPD云外呼优势
高效率
自动外呼,精准意向
                            批量呼叫精准获取客户意向,自动标识是否需要人工处理,赋能人工
显著提升人效
                            管理效率提升3倍以上,实现企业人、物、力等资源的合理调配
强运营
全场景覆盖
多场景定制化外呼任务,保持稳定的服务水平
话术灵活配置
                            自由定制对话流程,配置不同话术策略,维护简单便捷,灵活可控
华客VPD云外呼系统
语音外呼
支持自动语音外呼、用户意图判断、信息自动播报,取代人工进行高效电话外呼。
场景管理
支持设置拨打时段、号码去重、重拨次数、重拨间隔、发音人配置,进行任务呼叫。
机器人管理
支持可视化配置IVR或AI话术流程,使外呼拥有自动应答能力。
外呼结果查看
提供外呼结果明细,可调听全程通话录音和观看全程交互文本记录,分析客人意向分类。
数据分析
提供日报、周报、月报和自定义日期查看外呼的自动确认率、拨打完成率、接通率等指标。
监控预警
支持运维监控,可自定义设置线路异常监控规则,一旦触发告警,可第一时间干预。
电话外呼提供多种线路呼出模式,客户可根据外呼场景灵活选择
01 云号码
云端号码,零设备,零施工,开通便捷

· 全国三网优质运营商语音中继资源,海量号码

· 提供专属号码或平台公共号码,经济实惠

· 线路可靠性高,并发按需配置,支持高并发

· 通讯费低至每分钟9分钱

02 接入自有线路
SIP中继线路、E1中继线路、PSTN中继线路均可接入

· 通过E1中继或PSTN中继线路外呼企业内线电话

· 外呼客户来显为企业对外投放的固定号码,支持回拨

· 无需支付额外号码、并发月租费

应用案例

客户服务:消息通知

客户反馈:用户调研、信息收集

营销促销:购买意向确认、用券提醒、促销通知等

住前
催预抵
外呼机器人拨打当天到店预定单的客人手机,确认客人是否按时到店,以免造成空房损失。
住中
催退
外呼机器人拨打当天即退房的客房内线分机,确认客人是否续住/退房,尽早安排打扫,提升房间周转速度。
住后
满意度回访
外呼机器人批量拨打近期离店的客人手机,询问客户住店期间的感受,收集客户反馈,实现住后关怀和酒店服务提升。
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工作时间:09:00-21:00
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