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“携程3+2”将推动旅游住宿发展？背后的推手又是？

文章转自环球旅讯2月15日下午，携程在线举办了“携程2021混合办公实验相关数据发布会”。通过在线会议接受媒体采访时，携程联合创始人梁建章看起来精神抖擞，他对混合办公模式的前景表现出饱满的信心。就在前一天，2月14日，携程宣布将从3月1日开始推行混合办公制度，每周三、周五，各部门可以根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公模式。携程集团副总裁孙天旭特别指出，除了试用期内员工以及特殊工种员

2022年，中国哪些地区将成为酒店行业的发力点

根据文化和旅游部官网消息，2021年，国内旅游总人次32.46亿，比上年同期增加3.67亿，增长12.8%（恢复到2019年的54.0%）；国内旅游收入（旅游总消费）2.92万亿元，比上年同期增加0.69万亿元，增长31.0%（恢复到2019年的51.0%。）。

从“流量”转化为“留量”，来看这家五星酒店怎么做

如何让客户“流量”转化为“留量”，这是困扰每个酒店的终极命题。做好品牌营销、完善设备设施、提高服务质量、提升客户体验····这些是几乎所有酒店都能给出的概念性答案，但真正的难点在于，如何推进，如何标准化落地，如何形成有效闭环。在与华客的合作中，老牌国营五星级酒店——上海金陵紫金山大酒店已经摸索出了一条日渐明晰的“留客”之路，为行业交上了一份值得借鉴的答卷。今天，我们通过分享与上海金陵紫金山大酒店质

“老牌”五星酒店如何重新激发竞争力

以华客CEM为抓手，直面自身成长桎梏，以运用管理的双提升实现破茧重生，重新激发作为“老牌”的骄傲与活力。

民营高端连锁酒店如何扩大竞争优势，这个品牌做出了表率

了解民营酒店集团应该如何利用客户体验来提高管理效率、降低运营成本从而扩大竞争优势，实现扩张之路。

@酒店人，诱导好评坑了谁？

在酒店行业，客户的点评同样重要。因为一条点评的好坏会直接影响消费者的购买选择。近日，华客做了一项关于点评的调研，结果显示：每20位平台用户中有19位在预定酒店前会事先查看酒店的点评，其中有10位会主动看差评。30%的用户会因为差评而流失。

如何服务好家庭出游的客人？这些建议可以为酒店赢得更多好评！

根据大数据及华客研究组的研究表明：30%的潜在用户会被差评劝退，差评会影响酒店至少10%的营收。

质检不到位，餐饮业有再多的星巴克“金标准”也无用

只有做好门店自检，严格集团巡检，打通上下沟通渠道，才能真正做好质量管理。餐饮业应该严格遵循PDCA循环质检原则（即Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查) 和 Action(处理)）。

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