华客学院-Vocust华客

华客学院

探索酒店行业未来与高质量发展趋势

首页华客学院

全部 Maria会客室会客室视频体验洞察/案例

意外、解约、住店频遭拒｜一对高龄残疾母子，为何在酒店“流浪”

导读近日，69岁的上海市民周先生反映，他和96岁的母亲周老太从去年12月起租住在上海市嘉定区安亭镇的R酒店，每月租金一万元。今年5月中旬，周老太在酒店房间的卫生间跌倒，送到安亭医院抢救至今。周先生的投诉，乍一听上去有点匪夷所思。调查发现，自2013年周先生带着母亲周老太离家养老以来，他已经和浙江嘉兴一家酒店式公寓以及上海多家酒店产生纠纷，并且大多都上了新闻。“母亲现在已经是96岁高龄，她在搬离美豪

提前预定酒店，未入住却遇降价，订单“不可取消”属于霸王条款吗？

01案情简介原告李女士诉称，5月9日，其在旷野平台预定了度假酒店，并支付了房费全款12000元。5月12日，其发现该酒店的房屋价格降为10800元，当试图重新提交订单时，才发现原订单显示“取消扣全款，预定后不可取消”。李女士认为，旷野平台的“不可取消”设定属于霸王条款，遂将旷野公司诉至法院，要求旷野公司赔偿其差价经济损失1200元。02法院审理法院经审理认为，李女士在旷野公司运营的旷野平台预定酒店

使用DeepSeek前，酒店人都应该知道的AI底层思维

当特斯拉机器人开始端咖啡、ChatGPT能撰写总统演讲稿时，酒店从业者是否也感受到了职业焦虑？2月20日下午，在华客视频号举办的“酒店 CEO/GM 们的 AI 私享课 —— 从 DeepSeek 重新认识 AI”的AI私享会上，华客科技DATA研发总监刘晓雷用一组数据揭晓了答案：AI正在酒店业掀起一场静悄悄的革命，而这场变革的剧本并非"取代"，而是"共生"。（完整直播可在文末扫码查阅

女子自称误碰广告弹窗，因免密支付误订酒店，起诉要求退还房费被驳回

导读石女士（化姓）称，其误碰广告弹窗因免密支付在某网络平台上定了酒店住宿，但是网络平台拒绝取消订单，也不能延期，在未实际入住的情况下扣除了3082元。石女士诉至法院，要求网络平台退还预订的房费。北京海淀法院经审理，判决驳回石女士全部诉请。石女士诉称，其手机弹出网络平台的广告窗口，想关闭时手指却不小心误碰，因支付方式一直以来都设定为免密支付，结果该网络平台立即自动默认下单预订了某酒店当晚的住宿，显示

卷翻天的酒店，正在掏空中国人的钱包

暑假一来，新一批以身践行“特种兵旅行”的显眼包便已就位。嘴上喊着“青春没有售价”，却没曾想被后半句“酒店不断涨价”吓傻——不少热门地区连经济型酒店都涨到三四百块起步，人还没出门，钱包就被酒店掏空一半。酒店业自然是喜笑颜开，终于又遇上好时候。不过与 2019 年相比，华住会、锦江等酒店巨头在高端化的路上一去不复返，中高档酒店的数量成倍增加；体量略小的亚朵酒店则另辟蹊径，靠卖枕头收入九个亿。在这场集体

酒店总经理的一天长什么样？

对于许多一线奋斗的酒店朋友们，酒店总经理是许多人的奋斗目标。但是你可知道，酒店的运营管理，是一个看似简单，做起来千头万绪的工作，其中包含了基础管理、销售管理、收益管理等诸多工作。那么，面对同样的工作，普通管理者和优秀经理的差距在哪里呢？我们不妨跟随携程酒店程长营专栏作者辛小龙，一起来看看酒店总经理的每日、周安排与工作要点。辛小龙携程酒店程长营专栏作者首旅如家集团华驿事业部南方战区总经理PART.&

开一天亏一天，酒店自助该不该关？

自助餐，这个闯入中国的舶来品一度是一种现象级的餐饮业态。而今天，酒店自助餐正在悄悄地闭店，以前常去吃的星级晚餐自助，指不定哪天就消失了。01酒店自助餐真的是“被吃垮”了？全服务酒店一般使用全日制餐厅为住店客人提供自助早餐，照葫芦画瓢，很多酒店会再开一个午餐自助或晚餐自助。自助午餐的目标客群主要是住店客人，店内会议或者周边高端写字楼的白领，自助晚餐的客群拓展到社区居民或亲子家庭，主要盈利模式为薄利多

如果哪吒来陈塘关大酒店做前台能降住客人么？

百亿大项目都参与了吗？从过年到现在，电影《哪吒2》凭借精彩的剧情和出色的制作，目前票房已破121亿，强势冲进全球票房前9。影片中那些性格鲜明、形象立体的角色，让无数观众为之着迷。想象一下，倘若这些角色来到陈塘关大酒店上岗，他们又会在哪些岗位上大放异彩呢？灵动先锋——前台哪吒哪吒聪明伶俐鬼机灵，十八般武艺样样强。年轻的他活力无限，即便前一晚轰趴嗨到凌晨，第二天一大早也能准时出现在前台岗位上，只是那黑

Total 197 123 4 5 6 7 8...24 25

免费预约演示

电话咨询

400-869-2990

周一至周日 09:00-18:00

添加客服

联系邮箱

sales@vocust.com

返回顶部

聆听客户之声，打造极致体验

了解更多客户体验解决方案免费预约演示咨询电话： 400-869-2990

沪ICP备19043087号沪公网备案: 31010502005438号

沪ICP备19043087号-1 沪ICP备19043087号-8 沪ICP备19043087号-6 沪ICP备19043087号-7 沪ICP备19043087号-5 沪ICP备19043087号-3 沪ICP备19043087号-2