公司新闻-Vocust华客

2025年50家高质量标杆案例企业揭晓！

2025年4月23日，在 “第十四届中国饭店文化节暨中国饭店业高质量发展大会” 的平行活动 ——“中国饭店业高质量发展大会案例分享会” 上，由中国饭店协会、美团酒店民宿及华客科技等共同参与编撰的《2025 饭店业高质量发展案例汇编》正式发布，中国饭店协会副会长丁志刚先生现场解读。 - 中国饭店协会副会长丁志刚先生 -01聚焦五大案例主题解析行业创新实践自 2023 年起，中国饭店协会连续

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孙茂华：不要高看AI的现在，也不要低看AI的未来

在AI技术持续渗透酒店业各环节的当下，行业正面临从概念验证到价值落地的关键跨越。3月30日下午，由中国旅游饭店业协会与上海博华国际展览有限公司联合主办的“2025饭店新质生产力论坛”在国家会展中心圆满落幕。- 论坛现场 -作为聚焦酒店业新质生产力的核心圆桌场次，论坛以“未来已来：AI如何推动酒店管理、营销、服务和商业模式变革”为主题，吸引了行业领袖、技术专家及企业代表共议AI驱动下的饭

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华客全面接入DeepSeek，升级3.0逻辑AI大模型

2025年春节，DeepSeek如汹涌浪潮，带着AI席卷酒店行业，为了更好地服务酒店，深耕酒店数字化领域，适应瞬息万变的市场，华客产品即将全面接入DeepSeek，升级3.0逻辑AI大模型！01华客产品升级3.0逻辑AI大模型2023年之前，华客凭借在行业20多年的沉淀和积累，运用AI1.0(华客小模型)、大数据、科学质量管理等技术和方法论，为酒店提供住前质量检查、住中客诉预警、住后点评管理的全流

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在酒店业的AI浪潮中，看到一个蓬勃发展的华客

时光荏苒，2025 年的进度条已悄然走过 17%。在这过去的两个月里，华客科技都经历了哪些精彩瞬间？让我们一同回溯，探寻这一路走来的发展轨迹。（时间由近及远）2月20日华客直播：酒店 CEO/GM 们的 AI 私享课 —— 从 DeepSeek 重新认识 AI2025年2月20日，华客视频号呈现了一场主题为 “酒店 CEO/GM 们的 AI 私享课 —— 从 DeepSeek

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恭喜您荣登「2024华客品质榜」！

「华客品质榜」由华客科技主办，旨在表彰酒店行业在高质量发展方面取得卓越成绩的集团、酒店和个人，是客人选择酒店的重要参考，也是业主选择品牌和管理公司的重要依据。2024年华客品质榜，是根据客人点评的新增点评分、携程点评分、华客分CSI，参考住中客诉率等指标维度，以及个人和集体在推动行业高质量发展方面的贡献度，综合评选出来的榜单。2024「华客品质榜」共评选出七类奖项的若干集团、酒店、领袖：卓越品质管

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体验数字化应用·2024用户关注榜

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苏州“金海棠”品质酒店20强出炉，华客分成为评选重要指标之一

2025年1月3日，苏州市旅游饭店业协会年度大会在汇融广场假日酒店盛大召开。本届大会以“守正励新”为主题，围绕年度总结与展望、高质量成果发布、中高端酒店品牌发展策略、酒旅行业破局之道、优质合作项目签约等五大板块，深入剖析行业发展趋势，明确发展方向，聚焦提升酒店服务品质与品牌影响力，探索创新消费场景，激发消费潜能，引领住宿餐饮业开辟“第二增长曲线”，以卓越的品质与品牌优势，引领行业迈向高质量发展的新

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孙茂华：在看得见和看不见的创新中，平衡科学和艺术方法

近年来酒店住宿行业的新供给、新需求不断涌现，行业迎来由规模化走向品质化发展的拐点。过去几十年，酒店行业经历了政策驱动、房地产驱动等发展阶段，当下推动增长的新驱动力在哪里？未来的酒店行业会如何变化？在线旅游企业如何寻找机会与酒店共同成长？数字化转型升级助力全行业可持续发展针对“新酒店管理中的创新如何赋能行业新增长”话题，携程集团大住宿事业群国际酒店副总裁王越与行业代表展开讨论。- 圆桌现场 -华客科

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华客科技创始人孙茂华现身广州地区酒店行业协会2024年会员大会发表演讲

2024年12月10日，广州地区酒店行业协会2024年会员大会在广州白云国际会议中心（国际会堂）圆满举办。广东省文化和旅游厅市场管理处二级调研员何文柯；广州市文化广电旅游局市管一级调研员陈泽华、旅行社与旅游饭店管理处处长王海波、副处长于洁、二级调研员荆健；广州市民政局社会组织登记发展处四级调研员董慧莉；广东省旅游控股集团有限公司党委委员副总经理莫晓晖；广东省旅游协会、广东省酒店行业协会副会长兼秘书

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华客科技创始人兼CEO孙茂华：数字化助力酒店业品质服务高效智慧升级

央视网消息 2024中国酒店与餐饮业品牌发展大会于11月26日-11月30日在海南省海口市举办。大会以“品牌领跑、品质消费”为主题，培育一批中高端酒店品牌和民宿品牌，支持住宿业与旅游、康养、研学等业态融合发展。优化和扩大品质服务供给，同时全面助力中国特色海南自由贸易港和国际旅游消费中心建设。中国饭店协会联合华客科技现场发布《2024中国住宿业品质服务报告》，活动现场，华客科技创始人兼CE

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权威发布丨《2024中国住宿业品质服务报告》

11月28日上午，由中国饭店协会和上海华客信息科技有限公司（以下简称“华客科技”）联合出品的《2024中国住宿业品质服务报告》（以下简称“报告”）在2024中国酒店与餐饮业品牌发展大会正式发布，华客科技创始人&CEO孙茂华Maria女士现场解读。华客科技创始人兼CEO孙茂华Maria女士解读现场报告以华客质量的期望模型2.0为基础，以体验质量为结果，聚焦“5大类消费者目的诉求”、“6大类以体验为核

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华客5周年：拥抱AI+BI，基于客户之声赋能酒店体验管理和体验营销

随着数字化转型的深入，酒店业正处于变革的十字路口。人工智能（AI）技术的快速进步渗透并影响各行各业，正在重塑数据处理和分析的能力。AI与BI的融合在酒店业的决策支持、市场洞察和运营优化等方面展现出巨大潜力，为行业带来了新的增长机遇。面对这些变化，酒店业需要深入分析未来发展趋势、交流创新经验，并发掘新的增长点。在这种背景下，2024年10月18日，华客客户交流会暨华客客户体验参议院研讨会第6期在北京

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以数字化管控系统为抓手，有效提升酒店服务品质

近年来，在国家推动旅游业高质量发展的政策导向下，酒店人去芜取精，重新回归服务本源探讨酒店发展路径，全力打造品质服务。但服务品质的提升工作并非一蹴而就，需要酒店人从细微处做起，找准变革实施路径，否则可能面临成本高、收效微、业主不理解导致审批关口难过的情况。剖析做得好的“优等生”，不难发现他们除了都具备变革的勇气和耐心外，还非常重视数字化工具的使用。今天，不妨以广东省旅游控股集团旗下的酒店板块实操经验

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华客携手云迹，共建酒店高质量运营管理闭环

酒店数字化进入中场，核心是解决运营管理中客户体验、服务反馈两大闭环问题。在同质化竞争的环境下，如何构建酒店的核心竞争力至关重要，而核心竞争力的构建，离不开以客户为中心，如何借助数字化工具构建高质量客户体验管理闭环的核心竞争力。制定高质量发展战略，借助数字化工具来落地和构建高质量的客户体验管理闭环，成为越来越多酒店和集团的核心战略之一。华客科技专注客户体验管理，积极探索和实践如何助力酒店成功。202

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绽放的七月！华客在全国多地精彩登场！

绽放的七月！华客在全国多地精彩登场！盛夏七月，在这个骄阳似火、热情洋溢的季节，华客科技再次在全国各地掀起了一股热潮。我们不仅在各大活动中精彩亮相，还得到了社会各界的广泛关注与认可。让我们一起回顾华客科技2024年7月的辉煌瞬间吧~ 7月2日：华客孙茂华在携程，分享差旅人士酒店体验管理 2024年7月2日，华客科技创始人兼CEO孙茂华（Maria）女士参加

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华客孙茂华丨参加中国旅游饭店业协会数字化分会交流会，分享宾客体验数字一体化

近年来，“酒店数字化”已经成为酒店业的高频热点，酒店饭店业也在数字化之路上下求索。5月30日，中国旅游饭店业协会数字化分会一届三次理事扩大会暨酒店业数字化与人工智能应用交流会，在腾讯北京总部举行，活动邀请了业内众多博士、专家、创始人及CEO，进一步探讨中国酒店业在数字化浪潮中的创新路径和未来趋势，共同推进酒店业高质量发展。- 活动现场 -华客科技创始人兼CEO、中国旅游饭店业协会数字化分会副会长孙

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华客在南昌分享演讲：数字化赋能酒店高质量发展

2024年3月13日下午，由携程主办的“携程酒店大学商户程长营”在南昌嘉莱特精典酒店成功举办，活动聚焦五一就旅高质量发展，现场参与人数近百人。 -活动现场实拍- 活动现场，华东区域总经理陶伟岚女士应邀参与活动现场，并在现场做演讲主题《数字化赋能酒店高质量发展》的分享。 -分享现场：华客科技华东区域总经理陶伟岚女士- 活动上，陶伟岚女士

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华客科技联合北京市海淀区旅游行业协会开展酒店全面质量管理专题会

2024年5月9日下午，华客科技联合北京市海淀区旅游行业协会联合在北京中土大厦开展酒店全面质量管理专题会，现场共有八十余位会员代表参会。北京市海淀区旅游行业协会专职副会长兼秘书长赵红燕女士为本次专题会开场致词。华客科技信息有限公司区域总监王鑫在会上为企业代表分享了全流程宾客体验管理的方法，分别从客人住店前的质量检查、客人住店中的体验预警和客人住店后的点评管理三个方面，阐述了如何以数据驱

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乘风的四月！华客在全国多地精彩亮相！

最美人间四月，在这个充满活力、鸟语花香的时节，华客也在全国各地迎来了累累硕果，不仅亮相全国各地活动现场，也收获了来自社会的认可。接下来让我们一起回顾华客科技2024年4月大事记~ 2024.4.17华客在绵阳分享：华客—住中数据在点评管理中的应用当日下午，“2024年携程赋能宣讲会”在绵阳富临大都会酒店顺利举行，华客科技华西区总董骐威先生受邀发表主题为

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干货分享：豪华度假酒店宾客住中体验提升

2024年3月25日，「华客客户体验参议院」以研究和输出提升宾客体验方法论、实战技巧和案例为己任，第四期研讨会邀请了8位豪华度假酒店大咖，畅聊如何提升豪华度假型的宾客住中体验。- 与会嘉宾合影 -活动伊始，由华客科技创始人兼CEO孙茂华女士抛砖引玉，话题聚焦“客户旅程地图”。每家酒店都想创建属于自己的“客户旅程地图”，比如亚朵“峰终定律”预埋的17个服务触点，白天鹅3年一更新的28个宾客服务触点，

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