数智赋能复盘深耕 体验管理驱动新程 —— 华客科技受邀出席尊茂集团 2025 年度复盘年会

作为国内领先的酒店数字化体验管理服务商，华客科技凭借在客户体验管理（CEM）领域的深厚技术积淀、成熟解决方案及与尊茂集团的良好合作基础，受邀参与本次年会。会议期间，华客科技销售部业务经理陶悦华女士受邀发表主题演讲，围绕尊茂集团年度运营实际，带来专业、精准、可落地的数字化运营分享。

演讲环节中，陶悦华女士紧扣客户体验管理核心主线，紧密结合尊茂集团 2025 年度运营数据，从客户口碑反馈、服务触点效能、体验短板痛点、运营优化亮点等多个维度，对集团全年客户体验管理工作进行全面、深度复盘。她系统梳理了集团在客户体验提升过程中取得的显著成效，精准剖析了当前服务运营中仍存在的优化空间，并基于海量行业服务案例与数字化运营实践经验，针对性提出系统化改进建议与实施路径。

同时，陶悦华女士立足酒店行业数字化转型发展趋势，结合尊茂集团品牌定位与发展规划，重点阐述了数字化工具在客户体验全链路管理中的核心价值，为尊茂集团 2026 年服务品质升级、运营效率提升、客户粘性增强提供了精准的数字化支撑与专业的方向指引。分享内容数据详实、逻辑清晰、贴合实际，兼具行业前瞻性与实践指导性，获得现场尊茂集团核心管理团队的高度认可与一致好评。