华客学院
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雅斯特张坤:数字化赋能中端商务酒店突围
这是一家发展了12年,以“高铁经济圈”为引擎的连锁酒店集团,位列中国连锁酒店中端品牌规模8强,他不仅仅抓住了高铁发展红利,更是抓住了数字化转型风口,目前数字化已全面覆盖近千家门店。引入数字化容易,落地数字化很难,那雅斯特是如何实现全面落地并持续赋能酒店经营的?本期「华客会客室」邀请到雅斯特酒店集团数字运营总监张坤先生,与我们分享雅斯特的数字化运营管理的经验与方法。01、「拆解」雅斯特的数字化之路0
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华客在宁波分享演讲:“新时代的质量管理:人治+文治+法治+数治”
由宁波市文化广电旅游局主办、浙江省文化和旅游厅指导、宁波市饭店业协会和宁波旅游学院承办、宁波博瑞特酒店协办的“宁波市旅游饭店高质量发展暨品牌提升活动”于2023年11月28日~29日成功举办,活动以“聚变、创新、共享”特色发展专题研讨,聚焦数智化建设、餐饮经营、品牌培育等热点,探讨新常态下旅游饭店业的发展趋势、路径及策略。- 会议现场 -29日上午,华客科技品牌市场负责人蒙英华Emma女士做主题演
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原舍李牧:4.8分、85%入住率,延续情怀“香火”
走进位于成都高升桥地铁站附近的成都锦城原舍酒店,首先会为门口的新中式景观驻足;进入大堂、穿过迂回的走廊,又被茶室、会议室、拐角的万花镜、沿路的绿色景观所吸引;进入客房,东方美学的典雅布局、古色古香的茶桌,会牢牢吸住你的眼球。一家由老商场改造、原本应该昏暗、无光的酒店,如何评上“绿色饭店”和“智慧酒店”?携程点评分4.8分?一个20多年的成都本土品牌,平均入住率又如何保持85%左右?且随「华客会客室
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瑞城名人庄文金:与时代同频,成就经久不衰的流量密码
百年沧桑,唯有与时俱进的酒店方能立足潮头。这需要继承传统基因的同时不断注入创新活力,在变与不变中求发展,唯有步履高度契合,酒店的灵魂才会在时代洗礼中焕发青春。成都瑞城名人酒店(以下简称“瑞城名人”)作为掩映在蓉城中的明珠,植根地域文化,其发展不仅仅在于酒店的日常经营管理,还在于能够在时代的变革中不断自我更新、锐意进取,以数字化赋能提升酒店管理水平,一直广受业界多方客户、合作伙伴的认可。数载历练如一
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「鱼你在一起」的“新年礼物”:一面锦旗和一封感谢信
2023年11月底,北京鱼你在一起品牌管理有限公司(以下简称「鱼你」)为华客科技的咨询团队送来了一份“礼物”—— 一面鲜艳的锦旗和一封充满感激之情的感谢信,锦旗上赫然写着“华客服务,极致体验”,这不仅是对华客科技客户体验提升管理咨询及落地项目的满意体现,更是对华客咨询团队专业、敬业能力的赞赏。作为一家餐饮业界翘楚,「鱼你」实力之雄厚可谓众所周知。多年来的风雨兼程,「鱼你」已经在北京、上海
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明宇商旅陈伟:稳中求进,拥抱高质量发展新机遇
如果要寻找在多年的风雨洗礼中屹立不倒、越战越勇的酒店管理公司,明宇商旅必然名列前茅。从1.0到3.0,明宇商旅找到了自身独特的发展路径,并在行业中树立了不朽的地位和实力。经历多年的兴衰沉浮,明宇商旅凭借何等实力取得如此耀眼的成功?为了解答这些问题,我们非常荣幸地邀请到明宇商旅的副总裁陈伟先生,与我们分享明宇商旅在酒店高质量发展过程中的经验实操。01、从1.0走向3.0,明宇的升级跃迁之路02、破圈
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合作签约,共赴酒店高质量发展之旅!
2023年11月30日晚,华客科技华南区交流晚宴(以下简称“晚宴”)在海南迎宾馆二号楼成功举办。(晚宴现场实拍图)在晚宴上,胜意酒店集团(以下简称“胜意集团”)、海南天艺酒店管理有限公司(以下简称“天艺集团”)与华客科技,在现场举行了合作签约仪式。胜意酒店集团总经理助理罗坤先生、天艺集团运营总经理关成城先生、华客科技创始人兼CEO孙茂华女士分别代表企业上台签约。胜意集团总经理助理罗坤先生表示:“华
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孙茂华与长沙业主和酒管,共话酒店高质量发展之道
今年上半年,中国酒店业步调坚实,整体展现出了强劲的复苏势头,乘势开拓新格局,成就更多突破,成为当下酒店行业的重要课题之一。2023年11月24日,由上海博华国际展览有限公司、湖南省旅游饭店业主办的2023悟与行私享荟在长沙世茂希尔顿酒店成功举办,本次长沙私享荟以“酒店新周期下的机遇与挑战”为主题,围绕着在新一轮周期下:酒店业品牌 战略、成本管控、酒店微改造&住客体验、酒店设计趋势等话题展开,共话未
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孙茂华Maria,在携程峰会发布「酒店成功飞轮·质量篇」
2023年10月24日,携程集团全球合作伙伴峰会(以下简称“峰会”)在新加坡举行,华客科技创始人兼CEO孙茂华Maria女士出席峰会,并做《酒店成功飞轮·质量篇》主题演讲。这是华客连续三年出席峰会并做主题演讲。在峰会现场,以携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章James先生为首的携程高管团队,都在探讨中国旅游业怎么走向成功?中国旅游业在新环境中复兴的同时,伴随着很大的挑战,酒店行业该怎么走向成功?
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孙茂华荣膺“金耳唛杯”中国客户中心名人堂大奖
在10月17日举办的2023年第十九届客户世界年度大会暨“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上,华客科技创始人兼CEO、中国旅游饭店业协会数字化分会副会长、原携程集团COO兼大住宿CEO孙茂华Maria女士,荣膺「名人堂大奖」殊荣。“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选,创办于2005年。自创立之日起,即以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户中心企业进化的坐标系、行业发展的风向标。 评
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华客科技参加广州地区酒店行业协会七届二次会员大会
广州地区酒店行业协会七届二次会员大会于 9 月 21 日下午在广州国际生物岛香岚官洲酒店顺利召开。 广州市文化广电旅游局相关负责人、旅游业界相关领域专业人员及行业各会员单位主要负责人共200多人参加了大会。 华客科技CTO王长春先生,应邀出席并做《酒店高质量发展方向下的数字化管理应用》主题演讲。
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华客科技荣膺云南省旅游饭店业“优秀合作伙伴”称号
2023年10月10日,由云南省旅游饭店行业协会主办,以“高质发展·共期未来”为主题的第六届云南省旅游饭店业发展大会在昆明官渡大酒店举行。300余位来自全省各州市的旅游饭店业从业者共商我省旅游饭店业发展。华客科技应邀参加本次大会,并获得云南省旅游饭店业“优秀合作伙伴”荣誉称号。
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“X”无限可能酒店 = 服务 X 科技 X 资源
上海九思酒店位于宝山工业园区临港城工科技绿洲内,地处宝山、嘉定、普陀三区交汇处,毗邻南翔老街、古猗园、中冶祥腾城市广场、南翔太茂商业广场、上海大学等景点及商业区。2021年开业,共206间客房,是典型的商务型酒店。
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从亚运会到中秋国庆,高质量服务战略脑图和行动
值此亚运会和中秋国庆临到来之际,华客科技联合携程酒店程长营,邀请了两位从业超过20年的重磅嘉宾、也是华客科技和携程的合作伙伴,与华客科技创始人兼CEO孙茂华女士,进行对话直播。
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对话梁建章:未来十年,旅游业的持续增长不存在问题
2023年第二季度,携程集团国内外业务继续呈现强劲复苏态势。携程最新财报显示,国内的酒店预订量同比增长170%,较2019年疫情前同期增长超过60%;出境酒店和机票预订量恢复到2019年疫情前同期水平的60%以上;旗下国际OTA平台的机票预订量同比增长超过120%,近两倍于2019年疫情前同期水平。
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携程及多家酒店集团发布2023年上半年营收
携程、锦江、香格里拉、复星旅文、首旅如家发布2023年上半年营收
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华客高质量客户体验,亮相酒店高参品牌展
由“酒店高参”主办的酒店业年度影响力活动——“2023第三届酒店品牌展”于2023年8月23-24日在上海金茂君悦大酒店如期举行。 本届展会以“历经千帆,重新启航”为主题,邀请超过160位酒店业分享嘉宾,与现场超过1000位酒店业精英共同探讨,酒店业在新经济周期下的历史发展机遇。 华客科技作为高质量客户体验管理服务商,受邀参加了本次大会。大会上,华客科技创始人兼CEO、原携程集
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协会活动 | 2022年度中国饭店集团60强名单发布
2023年7月2日至4日,由中国旅游饭店业协会主办的第二十届中国饭店集团化发展大会,在长白山万达国际度假区成功举办。大会上,中国旅游饭店业协会统计发布了“2022年度中国饭店集团60强”名单。“2022年度中国饭店集团60强”,即2022年度中国最具规模的60家饭店集团,是在中国旅游饭店业协会开展的“中国饭店管理公司(集团)发展质量调查(2022年度)”的基础上产生。本次统计对象为:经工商管理部门
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华客科技CTO王长春:五一小长假酒店点评数据洞察
2023年05月12日,由钉钉和雅里数科主办,中国饭店协会支持,环球旅讯协办的「数智未来,洞察与先行」HTD酒旅行业数智先锋会,在深圳举行,华客科技CTO王长春先生应邀出席,并做主题为《酒店数字化宾客体验解决方案》的演讲。王总在演讲中以几组宾客体验数据为切入点,阐述了客户体验的重要性,以及如何通过华客酒店客户体验三件套数字化工具,帮助酒店管理宾客体验,消除宾客实际体验与预期体验之间的方差,减少差评
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3月,成都酒店圈,搞事情!
距3月15日明宇商旅与华客科技达成战略合作仅1天,华客科技与携程集团华西大区再次携手,在成都香格里拉大酒店举行了【酒店客户体验参议院研讨会·华西站】活动,来自成都的标杆酒店和集团共30余人参加了活动。
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