数智浪潮纵深演进，体验价值持续释放，正为酒旅行业高质量发展注入全新动能。七月至八月，华客紧跟行业步伐，穿梭全国多城参与各类行业盛会、主题分享与实战赋能活动，共探数智化时代酒店体验升级与经营增长之道。
本期，我们一同回顾这些值得标记的行业时刻。
按照时间由新至旧排序。
今年 8 月，华客科技创始人兼 CEO 孙茂华（Maria）博士荣获博士学位。 作为深耕酒旅近 30 年的行业专家，孙茂华博士长期致力于客户体验管理与数智化运营的实践中，此次获学位亦是对其行业研究与实践成果的认可。
8 月 4 日，杭州市旅游饭店服务品质提升暨风险防控培训班在杭州举办，华客科技 COO 熊敏女士受邀出席并带来「AI 时代的客户体验管理 —— 战略和案例」主题分享，探讨从工具到组织能力的 AI 落地与人机协同新范式。 她强调，华客 AI 智能客服越用越聪明、早用早受益，但更关键的是让 AI 进入组织的日常经营，以数智化能力支撑服务品质与风险防控。
7 月 30 日，尊茂集团半年复盘会在上海召开，华客科技大客户部总监陶悦华女士受邀出席，围绕酒店市场趋势、消费新机遇与数字化运营，与尊茂团队共探客户体验升级与经营增长之道，从市场洞察到落地路径，为下半年体验运营理清方向。
7 月 23 日，万达酒店及度假村新程事业部 2026 上半年经营管理会召开，华客科技大客户部总监陶悦华女士受邀出席并带来「新经济时代 —— 客户体验全景分析」主题分享，围绕二次元主题酒店、亲子酒店、康养酒店等创新场景，与万达酒管新程事业部共探新消费趋势下的客户体验升级与数字化经营之道。
7 月 21 日，华客科技大客户部总监陶悦华女士为东湖集团带来「新经济时代 — 客户体验全景分析」主题分享，围绕 2026 年酒店市场趋势、消费新经济格局与客群分层运营，与东湖集团团队共探从 "卖房间" 到 "卖生活" 的数字化转型与体验升级之道。
7 月 18 日，华客科技创始人兼 CEO 孙茂华博士受邀于上海交大安泰数智零售行业社群班，带来「新媒体时代和 AI 时代舆情的数字化管理」主题分享。 围绕社媒 + AI 时代舆情裂变的双刃剑效应，从五层管理框架到西贝、外滩酒店案例实证，阐释舆情如何从 "被动救火" 升级为 "战略资产"，以数字化洞察驱动酒店经营增长。
7 月 17 日，万达酒店及度假村瑞程事业部 2026 年上半年经营管理会召开，华客科技受邀出席。华客科技大客户部总监陶悦华女士带来「新经济时代 —— 客户体验全景分析」主题分享，与北区管理团队共探酒店经营破局与客户体验升级之道。
7 月 16 日，书香酒店 2026 半年度总结大会在苏州召开，华客科技华东大区总经理晏飞受邀出席并带来「AI 和传播时代酒店盈利之道」主题分享，围绕 OTA 流量获取、房价定位与转化提升，结合华客数据与 AI 工具，与书香酒店管理团队共探数智化经营增长路径。
7 月 13 日，宁波市饭店业协会四届八次会长会议、四届五次理事会议在宁波召开，华客科技销售 VP 陶伟岚带来「AI 驱动革新，重塑酒店宾客体验与精细化管理」主题分享，结合多年酒店与 OTA 从业经验，讲解 AI 工具在线上运营、客群管理、门店精细化管控中的落地路径，与宁波饭店行业代表共探 AI 赋能酒店精细化运营与数字化转型落地路径。
7 月 8 日，苏宁酒店管理公司在南京组织开展 AI 赋能酒店管理专项培训，华客科技受邀参加。华客科技华东大区总经理晏飞围绕 "AI 和传播时代体验暨营销" 主题，结合苏宁酒店集团上半年经营洞察数据，从数据洞察客群、工具提效运营、智能升级体验三个维度，与旗下酒店团队共探数字化破局新思路与精细化运营之道。
从高校讲堂到头部酒管集团，从行业峰会到单店实战赋能，华客始终扎根酒旅行业一线，以「AI+BI」技术为核心，持续为不同层级的酒旅企业提供客户体验一体化解决方案。
未来，华客将继续深化行业联动，加速优秀实践经验的传播与落地，携手更多行业伙伴，共同推动国内酒旅行业的数智化转型与高质量发展。
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