华客科技10月行业行：亮相大湾区合作大会，受邀出席万达酒管经营会议

2026年10月，Vocust华客先后亮相2026中国旅游住宿业论坛大湾区合作大会、受邀出席万达酒管瑞程事业部第三季度经营管理会议，以全渠道真实数据洞察与AI时代体验管理方法论，与酒店集团、酒管公司共探存量周期下的服务提质与体验升级路径。

亮相大湾区合作大会：拆解广东酒店服务质量实战洞察

10月13日，由中国酒店论坛组织主办、中国服务贸易协会国际文旅专业委员会指导的2026中国旅游住宿业论坛大湾区合作大会，在深圳国际会展中心举行。本届大会以"聚焦粤港澳产业新纪元"为主题，汇聚酒店集团、酒管公司、业主投资人、行业智库与供应链科技企业，共同探讨大湾区住宿业从单店经营走向产业链协同、从卖间夜走向经营城市与社区的发展新路径。

华客科技华南区总经理陈雁飞受邀出席，在"集团与单店"主题环节带来「2026前三季度广东酒店服务质量洞察」主题分享。

分享依托全渠道真实客诉与口碑数据，系统拆解了2026年前三季度广东酒店行业的服务质量现状、核心痛点与变化趋势，围绕数据驱动的服务质量闭环管理、客群体验精细化运营等核心方向输出可落地的实战方法，与大湾区酒店同仁共探服务提质与经营增效的可行路径。

受邀出席万达酒管瑞程事业部经营会议：在AI时代重塑体验管理

2026年10月，万达酒管瑞程事业部2026年第三季度经营管理会议召开。华客科技大客户总监陶悦华受邀出席，带来「循客之声，在AI时代重塑体验管理」主题分享。

当前酒店业供给与房价双见顶、RevPAR增速停在1%附近，她指出体验是还能"涨"的房价，增量正从"开新店"转向"同一批客人来不来第二次"，而关键在于真正"听见"客人的声音。

分享中，陶悦华以真实数据为例：住中语音数据是住后点评总量的五倍以上——客人不是没说，是说了没被存下来。她援引华客科技创始人孙茂华博士提出的"AI是脑、BI是眼、SOP是手"框架，通过华客S-E-M一体化，以"一个入口听见全旅程"，让AI释放人力、让数据驱动决策、让体验转化为复购与口碑。

未来，华客科技将持续深耕酒旅数智化领域，以「AI+BI」技术底座打磨一体化智慧运营解决方案，携手更多行业伙伴推动数智化技术落地经营一线，助力酒旅行业实现高质量发展。