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“700多条差评，评分仍是满分？”平台回应

“700多条差评还能有那么高的分数，我就想问问他们的评分系统是怎么做到的？”近日，有消费者发视频质疑美团平台的评分机制，引起了广泛关注。据消费者陈鹏（化名）介绍，他在美团平台预订了一间评分为4.9分的宾馆，然而入住后发现宾馆环境破旧，卫生条件堪忧，“离开后我看到这家宾馆有700多条差评，但还是有那么高的分数，（怀疑）他们存在刷分行为。”对此，美团平台的相关工作人员表示，平台上的商家评分构成是通过多

这，就是数字化

01数字化，到底是怎么来的?数字化，当然是一路走来。数字化，是商业世界发展的一个阶段。商业世界的发展，基本是两个方面的进化，一个是“能量”，一个是“信息”。能量的进化，带来生产效率的提高。而信息的进化，带来交易效率的提高。能量和信息，就像商业世界的左脚和右脚一样，交替前进，推动了几次浩浩荡荡的工业革命。我们从18世纪讲起。那个时候，历史发生了重大的改变，人类发明了蒸汽机。蒸汽机是工具，帮助我们驾驭

惯性与困境：2025的生意增长，必须看到的机遇

变化总在发生你不去拥抱进步，就可能会等到退步。在刚刚过去的2024，商家们的声音似乎都带着些悲观：红利期已经过了，生意越来越难做了，消费者越来越难懂了……但这更像是一种“惯性式悲观” 。正如麦肯锡在《2024年全球商业趋势报告》中总结的：“市场总是充满机会。适应快速变化的企业，比那些停滞不前的企业更有可能捕捉到未来的增量。”企业的挑战不是“市场是否有机会”，而是“如何通过新的思维方式应对这些变化，

TikTok难民涌入的48小时，马斯克妈妈慌了

Hello from America!一夜之间，好像美国一半的人都来到了小某书。前几天还充斥着武康路豪车炸街，这两天变成了一堆外国人的真实“大头”，热情地来交朋友。由于1月19号TikTok将被美国政府正式禁用，许多美国用户将自己的上网阵营转移到了小某书上，他们自称“tiktok refugees”（TikTok难民）。仅仅在两天之内，有关话题的浏览量就从几百万上升到两亿，而且还在不断增长，小某书

2024酒店业回顾：有人挥泪告别，有人跑步进场

2024年倏忽而逝。回顾这一年，有感动也有不舍，有遗憾亦有不甘。但时间的车轮始终滚滚向前，不会因为任何人而片刻停留。这一年，我们见证了宏观政策带来的巨大红利，有超过2000万外国人免签入境；也小心翼翼地提防着背后的风险，受王星事件影响，泰国预估春节期间中国游客人数出现断崖式下跌。这一年，体验式消费、情绪营销受到关注，到海南度假、去长白山滑雪、尝一尝天水麻辣烫、看一看新疆阿勒泰、再到山西体验《黑神话

从2024年中国AI应用经典案例，看2025年中国AI路在何方

谁能抢占下一波AI发展的先机？最近两年，国内外大模型的发展速度比你想象中更快。ChatGPT的出现，代表着AI时代出现了“iPhone时刻”，机器学习达到了全新的高度；随后，ChatGPT又从原先的文本，逐渐向计算机视觉、语音交互、音频视频等多模态进阶；2024年以来，AI Agent的爆火，各式各样的“助手”层出不穷，又进一步改变了人类和计算机交互的模式，成为如今AI应用最主流的形态之一....

从携程口碑榜，盘点7家酒店春节活动营销引流案例

随着春节被列入世界非物质文化遗产名录，这一传统节日不仅受到国内的广泛关注,也获得了国际上的高度认可，成为更具文化影响力的节事。离春节还有3周，各位酒店的春节营销服务准备做好了没？面对可能迎来的流量，酒店要做哪些更具特色的服务，才能引起更多曝光？据悉，携程口碑榜已为商家带去20%以上的额外流量增长，在2023 年携程口碑榜为商家贡献23%流量和近10%GMV。* 数据来源：1.2024年旅

点评分管理：如何成为大集团酒店的隐形驱动力？

在酒店业的激烈竞争中，点评分不仅是衡量客户满意度的标尺，更是影响企业收益和品牌声誉的关键因素。根据美国康奈尔大学的一项研究表明，超过80%的潜在客户在预订酒店前会浏览6至12条客户评价，而酒店评分每提升1分（满分5分制），在不改变市场占有率的前提下，客房收入有望增长11.2%。相反，负面评价的潜在破坏力同样不容小觑，它们可能触发连锁反应。所以，点评分已经超越了单纯的数字范畴，它直接关联到酒店订单量

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