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暑期如何实现卫生0差评？这套酒店清洁流程与规范请收下！

随着暑期出行高峰来临，也会对酒店的日常服务接待带来压力，如果没有提前做好准备与自检工作，很容易会招致差评。据上半年复苏报告，用户对于硬件设施和软件服务方面均更加注重。尤其是亲子客人，异味、卫生问题很容易引起他们不满，处理不当甚至会演变为投诉。本期课程中，携程酒店程长营作者辛小龙将分享酒店清洁流程与标准，助力酒店减少旺季卫生投诉，提升客人入住满意度。

暑期如何让亲子客人主动好评？做对这4步就行了

亲子客人，一直是酒店服务里需要重点关注的一个客群，做好亲子客人服务，对于酒店点评的提升有着非常重要的影响。今天的课程，我们将为结合携程标杆酒店案例，为大家讲解如何做好暑期的亲子服务。

艺龙酒店科技：酒管2.0以科技赋能酒店

截至2023年6月，艺龙酒店科技平台上开业酒店数超1000家，签约酒店数超1500家，覆盖北京、上海、深圳、广州、武汉等250个地级市。

朱晓豫：阿纳迪的客人与员工，在场景中制造故事

上海阿纳迪酒店（以下简称“阿纳迪”）2017年开业，是德国禾零养生酒店集团Healing Hotels在中国的首家成员酒店，凭借其奢华的品质，成为全球规模最大的奢华酒店集团LHW（美国立鼎世酒店集团）的中国成员之一。开业第3个月实现盈利，第4、5个月营收过千万，在品牌林立的上海，杀出重围，树立自己的品牌和行业地位。无论是定位、产品、服务、营销，还是内部管理等方面，阿纳迪都关注客户、研究客

高质量客户体验，实现业管双赢

文旅高质量发展的时代来临，业主和管理公司如何双赢？

全国酒店业资产提质增效系列高级研修班-走进上海阿纳迪&携程集团圆满落幕

2023年6月28日，由中国饭店协会主办、携程集团/远洲旅业协办的 “全国酒店业资产提质增效系列·高级研修班-走进上海阿纳迪、走进携程集团在上海阿纳迪酒店顺利开班，于6月29日在上海凌空SOHO携程集团总部圆满落幕。中国饭店协会副会长丁志刚亲临致辞，分享了酒店业回暖后的行业趋势和行业政策方向，让行业同仁对行业政策和业态发展都有了更深的了解，并充满信心和激情迎接行业复苏。6月28日专项培训，由上海阿

腾讯与酒店数字化，远比你想象中连接得更深

环球旅讯首次联合腾讯文旅，主办“走进腾讯”活动。

孙茂华直播：亲子酒店的客户体验设计和管理

什么样的体验，是亲子客群需要的？什么样的服务，是酒店可以做到的？什么样的品控，使品牌可持续发展？

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