华客学院-Vocust华客

华客学院

探索酒店行业未来与高质量发展趋势

首页华客学院

全部 Maria会客室会客室视频体验洞察/案例

温德姆金涛：引领重庆高奢商圈新消费增长

提到8D魔城重庆，你最先想到什么？是现实版千与千寻的洪崖洞？独特的“空中巴士”长江索道？赛博朋克的轻轨穿楼？还是和山城人民性格一样火辣豪爽的重庆火锅？但在2015年，一家备受瞩目的高奢酒店在这座城市正式开业——重庆华宇温德姆至尊豪廷大酒店（以下简称“华宇温德姆”），对于温德姆集团来说，这是他们在重庆管理的第二家酒店，“至尊豪廷”高奢品牌“落户”重庆，面对高奢酒店匮乏的重庆市场，华宇温德姆又有何布局

金茂佟桐：以数字化支撑，实现本土化精细化运营管理

在酒店管理实践中,“千城千面”的本土化精细化运营尤为关键。上饶饶商诚悦酒店是金茂酒店旗下第一家做轻资产托管的高端精选商务品牌，是央企金茂与上饶饶商商会的强强联合之作，22年筹开，23年正式运营，客群定位年轻时尚高端科技，为新时代的都市奋斗者提供出类拔萃的商务及社交居所。在酒店筹备之初，金茂诚悦管理团队面临诸多挑战：如何实现标准化管理和本地化运营的良性结合?如何设计针对多元化客群的服务产品?我们有幸

南园樊荣：创新运营，回归品质

酒店的创新与发展是永恒的主题。今天邀请到华客合作伙伴——苏州南园宾馆总经理樊荣Max先生，做客「华客会客室」。樊总集前瞻的思维认知和成功的实战经验于一身，从以下几个方面，与我们分享千年南园，70年国宾馆的创新高质量、数字化经营之路：1、从“芯”而发，从战略到落地的战术、战斗层面的创新2、数字化的底层逻辑是拥有数字化思维，让酒店离客户更近3、文化主题酒店的服务设计和避坑指南4、将自身的最好和最差体验

黎华：复购率高达58%，华夏铭是这样做的

2012年，黎华先生留学归来，发现国内高端酒店基本都被欧美品牌垄断。他认为自己应该为中国酒店业的进步、民族的复兴，做一些努力。遂于另外三位伙伴，共同创立了华夏铭酒店集团。作为广西省内的区域性酒店集团，其旗下品牌优逸，比周边商圈的国际高奢品牌售价还高，即使在疫情期间，也有超过58%的复购率。目前华夏铭已有14家酒店上线了华客产品，本期Emma远程连线黎华总裁，分享华夏铭的成功秘诀。01选择年轻人的赛

张琬竺：景里用数字化洞察体验数据和运营数据

2023年夏天北京最热的时候，与北京景里酒店集团COO张琬竺女士，进行了一场关于酒店客群定位、体验数据运用、高质量和数字化发展的对话。01从成都尚锦到北京景里早在2002年，钟铠臣先生就在成都参与投资创立了以 “尚锦”为品牌的十数家中高档酒店。2017年，为开拓北方市场，“景里”在北京诞生，目前在北京、河南等北方城市拥有7家店。景里=锦里+锦鲤+景里锦里：成都锦里。寓意饮水思源。锦鲤：吉

区域酒店集团，巨头们下沉存量市场的美味“蛋糕”！

本文转自公众号空间秘探，作者 | 武爽话题｜巨头们与区域型酒店集团联手合作插图｜摄影©️Maggie 空间秘探嘉宾摄影师部分摄影©️空间秘探Me-Time Space近日，艺龙酒店科技与湖北吉楚酒店有限公司（下称“吉楚酒管”）成立合资公司，携手共建吉程酒管。二者强强联合的背后是进一步对湖北、湖南下沉市场的深耕，也彰显了其对存量市场的野心。与之相对的是，区域型酒店集团们正成为酒旅巨头们争相“拉拢”的

酒店前厅部：能文能武，能好评能差评

酒店前厅部是酒店的门面，也是客户与酒店之间的第一接触点。他们承担着迎宾、登记、安排房间、提供信息等任务，是酒店客户体验的重要组成部分。他们的工作不仅仅是提供基本的服务，更是为客人创造一个舒适、温馨的入住环境，为客人提供个性化、贴心的服务体验。01酒店前厅部究竟有多能？服务酒店的前厅服务可以分为三个阶段：客人入住接待服务，预订沟通服务；客人入住期间服务，咨询服务，叫醒服务，寄存服务等；客人离店结算服

李华：苏州老北门柏漾提价的底气是？

1985年，在苏州火车站附近，朱氏夫妇的“老北门”餐饮问世，以提供“精致品质”为创业初衷，口味好，口碑好。随着苏州向东发展，人民路、三香路也陆续出现了老北门的身影。如今，老北门已传承至第二代。2020年9月28日，自带餐饮属性的奢华度假亲子酒店-苏州老北门柏漾酒店，在苏州阳澄湖半岛开业，10月是大闸蟹的黄金期，本该乘着旺季的东风，实现开门红的酒店，却连续3个月亏损，口碑也没做起来：房价一降再降至4

page.total 136 page.tiao page.pre page 1 2 3 4 567 8...16 17 page.next page

免费预约演示

电话咨询

400-869-2990

周一至周日 09:00-18:00

添加客服

联系邮箱

sales@vocust.com

返回顶部

聆听客户之声，打造极致体验

了解更多客户体验解决方案免费预约演示咨询电话： 400-869-2990

沪ICP备19043087号沪公网备案: 31010502005438号

沪ICP备19043087号-1 沪ICP备19043087号-8 沪ICP备19043087号-6 沪ICP备19043087号-7 沪ICP备19043087号-5 沪ICP备19043087号-3 沪ICP备19043087号-2