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酒店部门KPI 设定攻略

做过酒店管理者的朋友们都知道，相对来说设定酒店整体的 KPI难度不太大，主要指标就那么几个，GOP, NOP, REVPAR, GSI, ESI,EBITA，经常做高管的朋友都知道。而 KPI 体系里真正难的是在下面各部门的落地，要量化、要实际、要可行，想达到这些目的还是要费一番力气的。那么我们该如何有的放矢，制定好酒店各部门的kpi呢？01KPI的重要性酒店各部门设定 KPI 的意义是什么呢？这

深度解读携程AI战略：研发投入、应用场景与未来愿景

写在前面　人工智能（AI）已经逐渐渗透到各个行业领域，酒店旅游行业也不例外。而在酒店旅游行业中，携程作为一家具有广泛影响力的头部公司，对其AI发展情况进行深入研究具有重要意义。　从行业代表性来看，携程在酒店旅游行业的市场份额举足轻重。截至2025年2月的最新数据，携程最新市值超过400亿美元（约合3000亿元人民币）。这一庞大的规模不仅体现了它在市场中的主导地位，更意味着它的发展方向和战略决策往往

酒店流量和收益怎么看？这几个关键数据你必须学会！

Part 1数据中心的作用数据中心是携程eBooking核心功能之一，为酒店提供了全面的数据看板，涵盖了实时的排名、流量、出租率、竞争对手调价等数据，以及一定时期内的销量、点评、用户分析数据等丰富信息。这些数据是酒店了解自身运营状况、市场动态以及客人需求的重要依据。△路径：【打开eBooking 后台——数据中心】看自己经营报告——收益概览/流量概览/服务概览用户行为——用户分析酒店可以根据用户访

携程酒店用户点评分析 | 抓住酒店行业的“口碑力量 ”

数字化时代，社交媒体的普及让个人体验的分享变得前所未有的容易，用户的分享影响着潜在客户的预订决策，用户口碑已然成为酒店行业的重要资产。良好的口碑可以提升酒店声誉，吸引更多的潜在客户，影响预订；也能增强客户的信任感和满意度，促进客户的忠诚度和回头率，从而为酒店带来持续的经济效益。本文通过为大家解析现阶段携程国内酒店用户口碑的分布现状，为酒店抓住其中的机遇提供一些可行建议。01用户口碑的重要性CONC

免签放宽，“韩潮”汹涌，酒店如何抓住入境客流量红利？

据近期携程发布的《2025年春节旅游总结报告》显示，跨境游整体订单同比去年增长三成，其中入境游门票订单同比去年增长180%，入境游酒店订单同比增长超6成。广东省文旅厅数据显示，2025年1月28日至2月4日，广东共接待游客8011.8万人次，同比增长5.3%；实现旅游收入745.3亿元，同比增长7.5%。随着240小时过境免签政策放宽，入境游市场还做出了了哪些亮眼成绩？01“China Trave

酒店值班经理10大危机情况，你经历过几个？

为了向客人提供全天24小时的优质服务，酒店通常都会设置MOD（Manager On Duty）即酒店值班经理一职，在规定时间内被指定为总经理代表，负责酒店对客户服务及品质并确保客人安全。大部分酒店会采用轮班的方式，也有少数酒店是固定职位。听起来好像拥有了总经理权限。更多时候，MOD更像一块砖，哪里需要哪里搬。所谓越怕什么，越来什么，越期盼一个“平安夜”，往往就越有奇葩的事出现。各位经历过MOD之夜

什么样的酒店图片能让客人一键下单？（内含案例）

“颜值为王”的时代，图片的重要性不言自喻。一张优质的酒店首图能实现“一眼种草”，丰富的房型图片可以帮你锁定目标客群....信息优化是酒店日常必做的基础工作，也是客人预订酒店时会综合比对的重要内容。那么，酒店要在携程上传什么样的图片，能有效提升流量和订单量呢？01为什么要做好图片优化？增加曝光率与流量众所周知，OTA订单量=流量*转化。而图片信息优化与这2项指标都息息相关，它不但影响着酒店的流量多少

DeepSeek四步神操作，省下酒店80%琐碎时间

在酒店行业的每一个风口，抓住趋势的酒店总能领先一步。从2010年的OTA革命到 2020年的内容流量爆发，再到如今逐步进入创新与AI的时代，酒店运营者每一次把握机会，都意味着更高的收益、更好的口碑，以及更轻松的管理模式。对此，程长营特聘讲师大一结合最近大火的AI工具，来聊聊如何用DeepSeek四步走成为24小时智能助手，帮助酒店效率轻松翻倍！大一携程酒店程长营特聘讲师10年酒店深耕YES学院创始

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