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糟心的设计是如何漏光酒店利润的？

如何评价酒店设计好不好？小白投资人才用“美丑”来评判，老鸟都用“利弊”来权衡。对投资人来说，设计决定酒店的形态、功能、造价、溢价以及资产价值，也框定了酒店的经济性和投资回报率。设计做不好，酒店就会变成漏勺，利润被无声无息漏走。投资人该如何识别糟心设计，避免将来上头？设计一时爽，事后火葬场上个月看了一家让人迷惑的酒店。开业才5个月，就急不可耐地转让，业主也赫然登上“限高”名单。（欠工程款还不上）迷惑

酒店客房服务中的21个怎么办

在酒店客房服务中，常常会遇到一些棘手的问题，如何机智化解？今天我们总结了21项酒店客房运营、服务过程中的高频问题，并给出详细的解决方案，快来看看吧！文章来源：众荟，侵删。

请珍惜投诉客人

做酒店，总会遇到一些标准超高、要求刁钻又挑剔的顾客，对于这些顾客，酒店人往往会感觉头疼和郁闷。其实能遇到这样的顾客，应该感谢他们，这类顾客正是挑战酒店人服务能力的贵人。只有正视顾客的需求，尽力解决他们的问题，尽心的服务才能让酒店在顾客心中拥有无可取代的地位。那如何让这些“超高标准顾客”满意呢？今天小编和大家分享一些酒店前厅客人投诉案例和处理技巧。调整心态首先把顾客与问题分开看1、要以正确的态度看待

白天鹅林镇海：打造“匠心+传承+生态”的41年传奇

作为中国最知名的五星级酒店之一，广州白天鹅宾馆（以下简称“白天鹅”）共接待了包括英国女王伊丽莎白二世在内的40多个国家的近200位元首和政府首脑。2023年，其营业额高达4.95亿，刷新了开业40年的年营收记录，出租率高达86%，RevPAR 1000元左右。是什么样的经营理念、管理方式、服务体验，让白天鹅在历史的传承中口碑、营收双双长盛不衰？本期的「Maria会客室」，华客科技创始人兼CEO孙茂

绍兴东山大观酒店总经理查勇：客群细分，更精细化的隐奢度假体验

客群细分更精细化的隐奢度假体验Luxury Vacation Experience在创新中求发展、在发展中启迪“观心”，尽享内在心灵的富足Seeking developement through innovation, enlightening the mind in advancement,enjoy the richness of the inner soul.［写在前面］绍兴东山，承载了千

《新闻女王》戳中的那些酒店职场真相

豆瓣开分7.9分，两天后升至8.2分，被赞 “全员事业脑狠人” 的电视剧《新闻女王》，讲述了以文慧心(佘诗曼饰)为代表的新闻主播在职场上博弈的故事。凭借其紧凑的节奏、紧张刺激的剧情、独特的人设引发全网热议。TVB的职场剧还是依旧厉害。除了演员阵容强大、演技在线外，剧中影射的许多职场真相，在酒店行业中其实也屡见不鲜。（悄咪咪地说，佘诗曼毕业于瑞士国际酒店管理大学，以她在TVB的拼命程度，如果当初选择

高参君：阿那亚Club Med摘牌，对于国际酒店品牌意味着什么？

【酒店高参】阿那亚发布《合作终止声明》，正式摘牌阿那亚Club Med。此次摘牌对于我们酒店业有什么启示？对于国际酒店品牌来说意味着什么？摘牌阿那亚在声明中表示，2023年12月4日起，根据阿那亚自身业务发展的需要，经与Club Med地中海俱乐部友好协商，自该日起，黄金海岸度假村将不再以“地中海·邻境”品牌进行运营，地中海俱乐部不再担任该度假村的运营方。酒店业务和运营不受影响，酒店更名信息及后续

进入第5年，酒店存量市场如何了？

前段时间，东呈集团发布了老店翻红计划3.0，继续深耕存量，作为行业首发的老店升级改造一站式解决方案，这一计划致力于用确定性和安全感为投资人带来更懂生意的改造。“存量市场”这一概念，在酒店行业已提了多年，不过，相比起前两年的火热，今年行业中，“存量”的声音似乎没有往年大。那么，酒店存量市场到底发展得如何了？#01酒店存量市场的风，从何而来？时间回到2019年，彼时存量酒店改造，正成为酒店行业的新风口

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