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Citywalk、寺庙游大火背后，文旅行业要如何抓住流量密码？

转眼2023年已经接近尾声，回顾过去一年，你的朋友圈都去了哪里呢？是在“进淄赶烤”的路上准备一场特种兵式旅行？还是在秋日的街头打卡浪漫的Citywalk？从国内旅游出行人数和旅游收入增长迅猛的形势上看，全国文旅行业恢复势头强劲。此外，随着人们生活水平的提高，文旅消费需求也发生了升级，人们更加注重文化体验、参与感和个性化服务。而随着短视频、直播等内容形式的兴起，全国各地的自然风光和人文景观得以被更多

酒店财务管理的八大模块

财务，代表是酒店数据的管理是否健康，反映的是酒店经营晴雨表，管控得好，可以堵塞很多漏洞。当然，酒店财务管理不仅仅是“财务”两个字那么简单，这个部门旗下还设立有若干个分部，本文今天主要讲讲酒店财务日常管理的八大模块。1会计部会计部，除了做好日常报表、月报表、损益表，酒店日常费用的报销审核等等基本账务工作外。还有一项重要工作就是酒店的经营数据及分析。酒店经营收入、运营费用、人力成本、能耗成本、租金成本

酒店管理中的八个不要

在面对员工的管理中，有时候管理者的一个小疏忽，就会直接导致员工对自己的信任感降低。掌握好八个“不要”，酒店员工会更愿意听你的。来源 | 中饭商学饭店培训01理智：不要让消极情绪主导管理者需要格外注意：情绪，才是第一生产力。著名心理学和哲学教授达马西奥曾经说过：一个人情绪差的时候，他的工作表现一定差；而一个人情绪饱满的时候，他的创造力一定超强。因此，酒店管理者要想做好

酒店服务体系重构的方向和策略

酒店现有服务体系已经过时，亟须重构，重构策略的核心是以客户需求为基础，以全新服务理念为指导，以数字科技为落地载体，形成全新的服务体系。曾经住过很多酒店，它们在产品、营销和管理方面特色不同，各有短长，而共性常常是服务不到位，尤其是高星级全服务酒店，服务品质与二十年前相比明显下降。酒店现有服务理念和服务体系已经不能适应时代发展需求，亟须调整与升级。未来三五年，我们应如何运用数字科技以及相关方法论，重构

酒店业的服务体系到底有些什么呢？

文章来源 | 里屋里编辑整理 | 里屋里编辑*侵删酒店作为服务行业的重要组成部分，其服务体系起着至关重要的作用。一个完善的服务体系可以提高酒店的竞争力、满足客户的需求、提升客户满意度，进而促进酒店的业务增长和品牌价值的提升。本文将详细介绍酒店业的服务体系，包括前台服务、客房服务、餐饮服务和客户关系管理等方面。01前台服务Front desk service酒店的前台服务是客人进入酒店的第一接触点，

书香酒店20年：区域酒管的摸索、成长与升级

作者/曹沁图源/书香酒店文章来源/迈点*侵删近年来，伴随着旅游业在国家战略比重的上升，各省市都在加速对区域酒旅产业的规划整合，推进中国文旅住宿业的高质量发展，但市场环境的复杂性和消费需求的多变性使得这种整合并不容易，其需要富有经验的酒管公司为后续发展保驾护航，苏州书香酒店集团的组建便是如此。今年恰逢书香酒店成立20周年，在20年的成长中，书香酒店不仅沉淀了丰富的酒店运营管理经验，同时也磨砺了组织韧

尚美数智：自上而下打通酒店数字化的“任督二脉”

尚美数智酒店集团，2011年创立于青岛，中国第5、全球第12的酒店管理集团和新旅宿科技平台。【1】你是否好奇，尚美数智酒店集团如何在短短十年内覆盖全国326座城市，利用数字化技术实现经济、中档、高端以及零售和餐饮等28个品牌的全方位布局?本期，我们邀请尚美数智酒店集团首席数字官孟令航先生和六象商业事业部运营负责人，共同探索酒店业数字化发展之路，感受数字与酒店完美融合魅力。01 | 统筹数字化战略整

雅斯特张坤：数字化赋能中端商务酒店突围

这是一家发展了12年，以“高铁经济圈”为引擎的连锁酒店集团，位列中国连锁酒店中端品牌规模8强，他不仅仅抓住了高铁发展红利，更是抓住了数字化转型风口，目前数字化已全面覆盖近千家门店。引入数字化容易，落地数字化很难，那雅斯特是如何实现全面落地并持续赋能酒店经营的？本期「华客会客室」邀请到雅斯特酒店集团数字运营总监张坤先生，与我们分享雅斯特的数字化运营管理的经验与方法。01、「拆解」雅斯特的数字化之路0

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