华客科技与悉点科技签署战略合作协议，共同打造新时代“有温度的云前台”

5月26日，杭州悉点科技有限公司与上海华客信息科技有限公司通过“云签约”形式签署战略合作协议。双方将依托各自优势，围绕酒店数字化创新展开深入合作，共同推动酒店产业数字化升级和发展。

战略合作签约线下会场（左：阮峰 右：宋延龄）

悉点科技创始人兼CEO王邦坤、悉点科技联合创始人宋延龄、悉点科技产品总监郎建伟、悉点HOS市场总监汪艳红，华客科技创始人兼CEO孙茂华、华客科技渠道总监阮峰、华客科技研发总监熊忠国、华客科技市场品牌总监蒙英华等出席签约仪式。

签约仪式上，悉点科技与华客科技共同打造的新一代数智酒店“云前台”解决方案正式亮相。

后疫情时代，越来越多的酒店意识到数字化转型的重要性，并将其作为酒店发展长期战略。悉点科技与华客科技联手打造的新一代数智酒店“云前台”解决方案，结合悉点HOS与华客智慧云，真正实现酒店住前、住中、住后全方面数字化，帮助酒店全方位实现运营效率提升，客户体验优化与品牌竞争力可持续化。

悉点HOS&华客智慧云

悉点科技联合创始人宋延龄表示，在当前疫情反复的特殊时刻，悉点很高兴能与华客科技达成战略合作，共同应对新挑战、拓展新机会。

本次发布的数智酒店“云前台”解决方案，让客户从线上预订选房、在线完成CHECK IN，全套入住登记流程通过手机在线完成，客户到店后可以直接入住，大幅提升客户体验，提高酒店运营效率。

悉点HOS与华客智慧云的结合，帮助酒店在住前、住中、住后全方面较大程度的替代人力，完成标准化程度较高的工作；而酒店前厅的员工可以从重复且繁重的工作中解放出来，更好地服务客户，真正打造“有温度的云前台”。

云签约现场

华客科技创始人兼CEO孙茂华表示，悉点科技一直是酒店数字化领域的领军企业。

本次华客与悉点强强联手打造数智酒店“云前台”解决方案，在住中方面，通过华客智慧云中的VOC云客服和CEM体验云系统，全渠道客服接入，满足客户多种沟通需求，全面、高质地洞察用户体验感受，分析改进服务流程，提高服务质量；

在住后方面，配合华客点评管理系统，加强点评管理，进一步完善酒店运营体系。让客人听到酒店的微笑，让酒店听到客人的心声。

“云前台”解决方案结合华客与悉点在酒店数字化方面的深厚实践积累，叠加双方“AI+数据+场景”的融合创新能力，将进一步帮助酒店完善数字化管理体系，赋予酒店新的市场竞争力。

「有温度的云前台」战略合作签约

（左：孙茂华 右：王邦坤）

未来，华客科技与悉点科技将继续依托各自技术、资源优势，在模式创新与生态共建等方面展开深入合作，推进酒店数字化生态共创共享，实现体系化、可持续化的发展路径，打造酒店数字化领域合作标杆。

战略合作签约云上&线下合影