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华客科技联合北京市海淀区旅游行业协会开展酒店全面质量管理专题会

浏览次数:293人 时间:24-05-31 11:23:08

2024年5月9日下午,华客科技联合北京市海淀区旅游行业协会联合在北京中土大厦开展酒店全面质量管理专题会,现场共有八十余位会员代表参会。

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北京市海淀区旅游行业协会专职副会长兼秘书长赵红燕女士为本次专题会开场致词。 

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华客科技信息有限公司区域总监王鑫在会上为企业代表分享了全流程宾客体验管理的方法,分别从客人住店前的质量检查、客人住店中的体验预警和客人住店后的点评管理三个方面,阐述了如何以数据驱动宾客体验的提升,帮助企业提供行之有效、快速落地的方法和工具,通过极致的客户体验引来新客、留住老客,从而助力企业持续的增加营收和利润。 

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点评是酒店品控的外在表现和考核之一,华客科技信息有限公司大客户总监孙营为企业代表分享了在定目标、回点评、看点评、看报表、点评信息内部流转、单店的KPI管理、集团的KPI考核、洞察行业和从服务到营销等9个不同的应用场景,面对在互联网时代下点评管理的痛点和方法。 

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北京四季苹果酒店总经理丁忠贵和北京远航国际酒店OTA经理龙杉为企业嘉宾分享了如何利用优质的点评管理方法,在互联网时代下,帮助本企业全方面的、高效的健康发展。

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