Vocust华客斩获环球旅讯 “2022DTA数字旅游奖 ”产品创新奖银奖

历时四个多月，12月26日下午，由环球旅行主办的“2022年 DTA数字旅游奖”颁奖仪式在上海国际会议中心举行，上海华客信息科技有限公司的【全流程宾客体验管理】斩获“2022 DTA产品创新奖银奖”，金奖则由西安唐时良辰文化旅游发展有限公司的【长安十二时辰】获得。

“2022年 DTA数字旅游奖”由环球旅讯主办，行业上下游企业自主报名参赛，今年的比赛共计130多个作品，经过报名、网络投票、线上路演、评委提问、评委打分等各阶段，共颁出 “产品创新奖” 和 “创新营销奖” 2大类奖项。

华客的全流程宾客体验管理数智化解决方案和案例，给评委团留下了深刻的印象。

华客结合客人全旅程、酒店全场景及自身在酒旅行业线上线下20多年的经验，总结出「酒店点评的全生命周期管理」方法论。根据方法论，华客提供在住前、住中、住后的全流程和场景中，可以快速落地的数智化工具，来提升宾客体验。

数据显示，70%的差评在住中就曾被客人所反馈，而住中宾客语音反馈量为住后点评量的183倍。

针对酒店客诉核心痛点，通过全流程数据管理，特别是住中体验的反馈，有利于将客需、客诉管理前置，驱动酒店真正实现住客体验提升。

“2022年 DTA数字旅游奖”获奖榜单如下：

DTA产品创新奖：

金奖：西安唐时良辰文化旅游发展有限公司【长按十二时辰主题街区】

银奖：上海华客信息科技有限公司【全流程宾客体验管理】

提名奖：同程数科【酒店之家-酒店投资人专业服务平台】、尚美数智【尚小美 —“酒店+元宇宙”的数智化创新模型】、锦江全球创新中心【纯净客房】、深圳雅里数字科技集团有限公司【雅里数科酒店数字化整体解决方案】

DTA创新营销奖：

金奖：新疆国旅的【新疆国旅：获视频号串联微信全生态，打造直播新范式】

最佳实效奖：抖音生活服务【抖音生活服务-平台IP-心动之城】

最佳创意奖：北京隐奢逸境酒店管理有限公司的【隐奢逸境打造中国首家“世界级天文主题酒店”】

提名奖：携程集团的【2022“星耀星城”旅行者大会】、同程网络科技股份有限公司【同程旅行Z世代跨界营销】、泰国国家旅游局广州办事处【突破圈层,Z世代旅游营销新姿势】、美团【襄阳华侨城奇幻度假区“开启宇宙奇幻之门”奇幻谷开园营销项目】、东呈集团【城市便捷酒店X QQ音乐“听我想听，睡好一点”音乐睡眠手账跨界营销】以及旅悦集团【花筑粮仓】