近年来酒店住宿行业的新供给、新需求不断涌现，行业迎来由规模化走向品质化发展的拐点。过去几十年，酒店行业经历了政策驱动、房地产驱动等发展阶段，当下推动增长的新驱动力在哪里？未来的酒店行业会如何变化？在线旅游企业如何寻找机会与酒店共同成长？

12月18日，阿联酋阿布扎比，携程集团全球合作伙伴峰会在此召开，在分论坛的圆桌讨论环节，携程与数百名与会行业代表共同探讨酒店行业的当下和未来，华客应邀参与圆桌讨论现场。

数字化转型升级

助力全行业可持续发展

针对“新酒店管理中的创新如何赋能行业新增长”话题，携程集团大住宿事业群国际酒店副总裁王越与行业代表展开讨论。

- 圆桌现场 -

华客科技创始人兼CEO孙茂华分析了酒店行业正在进行的“看得见的创新”和“看不见的创新”。

看得见的创新包括各类营销活动、套餐产品，看不见的创新主要是借助技术手段实现全场景的数字化管理，例如管理创新、ESG创新等，而且酒店要在这两者中平衡科学和艺术两个方法，这样酒店才能进一步加大提高酒店品质和客户体验。

携程集团副总裁、丽呈集团CEO陆昀认为，推动行业创新，加快数字化转型，建立健康的市场格局，已经成为行业发展的当务之急。为了推动中小酒店集团更健康地发展，陆昀在会上宣布，丽呈正式进入3.0时代，并推出“丽之呈联盟Rezen Alliance”。

半岛集团大中华区市场及销售高级副总裁吕以民和东呈集团高级副总裁许昊作为国际酒店集团和国内酒店集团的行业代表，也发表了在国际品牌本土化融合、本土品牌标准化服务、个性化服务等领域的实践经验。

孙总强调：接下来，华客还要做很多事情。

华客将通过深化、细化、一体化的创新战略，继续深入产品创新、营销创新、管理创新的科学化部分，协助酒店实现科学管理；同时，融入酒店的情感、文化等艺术管理基因，给客人带来美好体验，为酒店带来良好的收益，也为华客科技自身的发展描绘美好的未来。

携程集团大住宿CEO肖媛：从技术变革中激发创新，共筑全球酒店生态