2025年1月3日，苏州市旅游饭店业协会年度大会在汇融广场假日酒店盛大召开。
本届大会以“守正励新”为主题，围绕年度总结与展望、高质量成果发布、中高端酒店品牌发展策略、酒旅行业破局之道、优质合作项目签约等五大板块，深入剖析行业发展趋势，明确发展方向，聚焦提升酒店服务品质与品牌影响力，探索创新消费场景，激发消费潜能，引领住宿餐饮业开辟“第二增长曲线”，以卓越的品质与品牌优势，引领行业迈向高质量发展的新征程。
-活动现场-
苏州市旅游饭店业协会携手华客科技，评选并颁发了2024年度“金海棠”品质饭店20强。此次评选活动旨在表彰那些在服务质量、客户满意度及整体住宿体验方面表现突出的酒店，树立行业标杆，引领苏州市饭店业迈向高质量发展新阶段。
评选标准
本次评选采用了综合评分体系，县体包括以下三个核心项目：
1.携程点评分：基于携程平台上的用户点评数据，反映消费者对酒店服务、设施和整体体验的满意度
2.新增点评分：考察酒店在特定时间段内（如过去一年） 新增的点评分数，以衡量其近期的表现和顾客满意度的变化趋势
3.华客分CSl：通过华客科技的宾客满意度指数，多维度评估酒店的服务质量和客户满意度
评选流程
•数据收集：从携程平台和华客科技获取相关评分数据
•数据分析：对收集到的数据进行综合分析，计算出每家酒店的综合评分
•排名公示：根据综合评分进行排名，并在行业内进行公示
除此之外，在酒店行业数字化转型圆桌论坛上，华客科技品牌市场负责人蒙英华女士与苏州市旅游饭店业协会荣誉会长朱巍、苏州奥莱维信息技术有限公司 CTO 陈鸿安先生、梵志创始人李建华先生等资深专家展开精彩对话。
-圆桌论坛现场-
蒙英华女士分享数字化的体验管理，具有四大价值：
1.营销工具：霓虹灯，吸引客户
2.自省工具：放大镜，检查自己
3.情报工具：望远镜，观察竞对
4.产品工具：探测仪，设计和实施产品
嘉宾们围绕数字化技术在酒店运营、客户管理、市场营销等方面的应用与创新，分享了各自的见解与实践经验，为酒店数字化转型提供了宝贵思路。
华客科技作为此次大会的合作伙伴，全程深度参与，见证了苏州市旅游饭店业协会年度大会的圆满落幕。
-华客活动现场-
我们相信，在数字化浪潮的推动下，酒店行业将迎来更加广阔的发展空间，而我们也将继续携手行业伙伴，共同探索酒店行业数字化转型的新模式、新场景，助力苏州市乃至全国的酒店行业迈向更加繁荣、创新、可持续的高质量发展新征程
*原文链接：苏州市旅游饭店业协会年度大会圆满召开
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