今年上半年，中国酒店业步调坚实，整体展现出了强劲的复苏势头，乘势开拓新格局，成就更多突破，成为当下酒店行业的重要课题之一。

2023年11月24日，由上海博华国际展览有限公司、湖南省旅游饭店业主办的2023悟与行私享荟在长沙世茂希尔顿酒店成功举办，本次长沙私享荟以“酒店新周期下的机遇与挑战”为主题，围绕着在新一轮周期下：酒店业品牌 战略、成本管控、酒店微改造&住客体验、酒店设计趋势等话题展开，共话未来酒店新机遇、分享酒店行业新知。

- 现场实拍图 -

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华客科技创始人兼CEO孙茂华Maria女士现场分享，剖析新时期下「高质量」对于酒店走向成功的重要性，以高质量体验为现代文旅酒店强基赋能，唯其磐石固根基，方能枝繁叶茂。

紧扣“质量”，夯实服务之基

当下,在国家高质量发展的政策的导向下,酒店业面临转型升级的历史机遇，质量这一关键词成为越来越多酒店业关注的重点。

Maria在会上分别从什么是质量、质量对业主和酒管公司的价值、如何衡量质量，从业主、管理者的角度，抽丝剥茧、层层深入，并强调：质量管理方法，需要与时俱进，向数字化方向升级。

- 华客科技创始人兼CEO孙茂华Maria演讲现场 -

新时代下，新质量管理方法

为了实现高质量这一时代命题，Maria分享了新时代下质量管理的新方法——华客CEM体验云。

作为酒店和集团运营管理的重要抓手，华客CEM体验云贯穿酒店的全客户旅程、全管理旅程、全服务场景，从酒店发现问题时，快速帮助酒店实时定位问题、解决问题，并协助酒店运营管理服务后的复盘，从“及时灭火”迭代到酒店的日常防范管理，助力酒店持续改进服务流程，加速完成数字化、高质量转型，通过管理和服务创新实现高质量飞跃，提升酒店品质服务管理。

高质量，助力酒店成功

高质量发展已经成为新时代酒店行业的新主题。未来，华客将以“三部曲”——快速落地的数字化工具、Maria会客室、酒店成功飞轮，助力酒店成功。

- 华客科技创始人兼CEO孙茂华Maria演讲现场 -

在新时代下，数字化、专业化、生态化的组合拳，是酒店实现高质量发展、获得持续竞争优势的重要动力，酒店需要从产品、服务、营销等方面进行全面创新。

华客科技在数字化浪潮中，立足酒店行业痛点,提供助力转型的解决方案组合，相信在华客科技的助推下，业内将涌现出更多引领时代的酒店业标杆。