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孙茂华与长沙业主和酒管,共话酒店高质量发展之道

浏览次数:2101人 时间:23-12-01 16:33:21

今年上半年,中国酒店业步调坚实,整体展现出了强劲的复苏势头,乘势开拓新格局,成就更多突破,成为当下酒店行业的重要课题之一。

2023年11月24日,由上海博华国际展览有限公司、湖南省旅游饭店业主办的2023悟与行私享荟在长沙世茂希尔顿酒店成功举办,本次长沙私享荟以“酒店新周期下的机遇与挑战”为主题,围绕着在新一轮周期下:酒店业品牌 战略、成本管控、酒店微改造&住客体验、酒店设计趋势等话题展开,共话未来酒店新机遇、分享酒店行业新知。

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华客科技创始人兼CEO孙茂华Maria女士现场分享,剖析新时期下「高质量」对于酒店走向成功的重要性,以高质量体验为现代文旅酒店强基赋能,唯其磐石固根基,方能枝繁叶茂。


紧扣“质量”,夯实服务之基

当下,在国家高质量发展的政策的导向下,酒店业面临转型升级的历史机遇,质量这一关键词成为越来越多酒店业关注的重点。

Maria在会上分别从什么是质量、质量对业主和酒管公司的价值、如何衡量质量,从业主、管理者的角度,抽丝剥茧、层层深入,并强调:质量管理方法,需要与时俱进,向数字化方向升级。

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- 华客科技创始人兼CEO孙茂华Maria演讲现场 -

新时代下,新质量管理方法

为了实现高质量这一时代命题,Maria分享了新时代下质量管理的新方法——华客CEM体验云

作为酒店和集团运营管理的重要抓手,华客CEM体验云贯穿酒店的全客户旅程、全管理旅程、全服务场景,从酒店发现问题时,快速帮助酒店实时定位问题、解决问题,并协助酒店运营管理服务后的复盘,从“及时灭火”迭代到酒店的日常防范管理,助力酒店持续改进服务流程,加速完成数字化、高质量转型,通过管理和服务创新实现高质量飞跃,提升酒店品质服务管理。

高质量,助力酒店成功

高质量发展已经成为新时代酒店行业的新主题。未来,华客将以“三部曲”——快速落地的数字化工具、Maria会客室、酒店成功飞轮,助力酒店成功。

企业微信截图_d8780635-1c50-46d0-9b1c-5fe63c8da3fe.jpg- 华客科技创始人兼CEO孙茂华Maria演讲现场 -

在新时代下,数字化、专业化、生态化的组合拳,是酒店实现高质量发展、获得持续竞争优势的重要动力,酒店需要从产品、服务、营销等方面进行全面创新。

华客科技在数字化浪潮中,立足酒店行业痛点,提供助力转型的解决方案组合,相信在华客科技的助推下,业内将涌现出更多引领时代的酒店业标杆。


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