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很癫!那些很有“旅缩力”的酒店细节

浏览次数:314人 时间:24-11-26 11:44:28

文旅大爆发的当下,众多酒店品牌都使出了浑身解数,吸引游客如织。出行体验不同的酒店,将紧绷的心弦放松下来,本是赏心悦目的乐事,但有些酒店从一进门开始,就注定会变成一场大型滤镜破碎现场,主打一个 “旅缩力” 拉满。

01

瞒天过海的假空调面板

房间要么就温度太低太冷,要么就又闷又热根本睡不着,折腾半天还是打电话给前台,结果前台一下就调好了,这才恍然大悟原来是被假空调面板给骗了。

酒店的空调一般可以分为中央空调与房间独立空调两种。很多中央空调的操控权,根本不在住客手里,而在酒店总控。在春秋冬三季,有些酒店总控会关闭制冷功能,不管在房间面板怎么按,都只是送风,甚至可能出热风。还有一些酒店,即使在夏季开冷气,也会限制房间温度,对部分怕热星人很不友好。更有甚者会在凌晨一两点到早上七八点关闭制冷的总控,半夜睡着睡着被热醒。


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这类“假空调”在很多高档酒店,甚至豪华酒店都有,虽然在一定程度上确实便于管理,能够节约成本,但从住客体验角度来说,简直糟透了。


02

桌上默认放耳塞,大事不妙 

看到酒店桌子上有耳塞,悬着的心往往就已经死了一半。因为这多半意味着,酒店的噪音会比较大。


原因当然各种各样,有的是身处闹市夜生活繁华;有的是因为隔音材料一般、能力有限;还有的是因为位置特殊,如靠近高架或主干道,或是临近电梯、空调外机,又或需要与其他房间共用阳台或者窗户;运气不好时可能也会遇到附近有施工项目等。


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虽然酒店提供耳塞是个暖心之举,但这也不能成为酒店不好好做隔音的理由。毕竟安静和干净,几乎是酒店睡眠无可遁形的基本条件。如果酒店本身没问题,但酒店员工还是为声音敏感的住客提供了更细致的选择,那确实是一项贴心的服务了。但大多数时候还是酒店自身存在无法解决的硬伤,遇到客人投诉只能让员工背锅处理了。

03

零隐私卫浴,真的没人吐槽吗?

不知道从什么时候开始,国内酒店似乎在做零隐私卫浴这件事上达成了共识。无论是经济连锁,还是高端奢华酒店,这种纯透明 / 半透明的浴室玻璃,已经变得十分常见了。有些酒店会人性化一些,再安装一个百叶窗或是遮蔽帘,没有的就只能大眼瞪小眼了。


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但想象一下,在上厕所或是洗澡时,和同住人“开诚布公”,似乎也实在是有些不合时宜。或许对情侣来说可以作为Play的一环增添情趣,但对于家庭、商务出行或是和朋友一起出游的人来说,都会觉得很尴尬。如果说大床房还能理解,能不能就放过双床房啊。

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04

研究不明白的顶喷和花洒 

很多酒店在做卫浴设计时,可能没有想到,不同性别对顶喷与花洒的的需求偏好是不同的。酒店浴室的顶喷和花洒其实缺一不可。顶喷范围大、效率高、出水强,对于高个子人士以及洗头又洗澡的人是来说更加方便,因此许多男士都更偏好顶喷。不过顶喷的大水流较强,冲洗时呼吸可能会不太舒服。同时,对带着小宝宝出行的住客、不想洗头发的女生,或是只想要局部冲洗的人来说,顶喷就远不如花洒方便了。

还有的酒店奉行 “极简” 理念,看起来高级,但用着煎熬——整个淋浴设施上都没有字,操作指示也是一点也不明确,想要切换顶喷花洒或是冷热水都要研究半天,一不小心还被滋一身。


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05

巨复杂的开关设计,入睡难度+1

酒店的开关设计各家都不同,本应是不断升级进化的,但近几年来关于酒店开关设计的吐槽反而越来越多了。主要的槽点有:多、散、乱、难。


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很多酒店的灯多、开关也多,且十分分散,东一个西一个,如果没有总控,睡觉前要把房间每个角落都窜一遍才能把灯关完。还有的酒店灯名和灯根本对应不上,主打一个闭眼蒙,有时乱七八糟试半天,才能打开/关上相对应的灯。还有的酒店总控根本不能“控总”,有的灯是需要单独关闭或着固定不能关闭的,还有的控制面板本身就自带亮光,对光敏星人很不友好。

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感应灯也是吐槽重灾区,不是不够灵,就是过于灵敏。本来是为了提升客人体验,结果硬生生变成了睡眠负担,酒店当真是好心办坏事。

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06

是化妆镜,不是照妖镜

化妆镜无疑是女生的刚需物品,但许多酒店的化妆镜设计却是一言难尽,根本不能适应化妆的需求,主要问题就是距离和光线。

许多洗漱台,通常都会被设计在门边 / 厕所浴室边,离窗边还有很远的距离,而这样的位置通常都是逆光或者根本没有自然光线的,酒店的光线往往又偏暗,因此化妆时下手往往没轻没重,精心化好妆,出门后一看却是社死现场。

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同时,很多女生化妆时间都较长,在洗漱台前一站就是半个多小时,有的洗漱台又做的特别大,看不清细节还要俯身向前。一通折腾下来,出门前就已经腰酸背痛了。强烈建议酒店在桌子上也配一个可以移动的镜子,能让美女们早日实现坐着化妆,光源自由!

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07

高价,却“配得感”很低的备品 

酒店备品始终都是影响客人体验的重要一环。在市场内卷的当下,许多酒店品牌也都在开发自己的系列卫浴产品,如全季、亚朵等的洗浴用品和香氛都曾因为高性价比而出圈。更不用说高端酒店的备品,向来都是“兵家必争之地”。

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但不知有些豪华酒店是不是“降本增效”过了头,在酒店备品上越来越敷衍,更有甚者会将备品回收再利用,硬是让客人产生一种 “配得感很低” 的错觉。

08

玄学逆子,一点风水也不讲究

随着国学兴起,国人刻在骨子里的风水血脉也逐渐觉醒了,越来越多年轻人出门住酒店也要“看风水” ,还流传着“住酒店不要住尾房”、“进门前要先敲门”、“进门要第一时间打开所有的灯”等诸多说法,还有的住客甚至会带着符咒,或是在酒店内念佛经。

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也有许多网友在社交媒体上吐槽自己住过的酒店不讲究风水。虽说对于“玄学”这回事,每个人的感觉都不同,但有时房间的布局、设计等也确实会影响住客在房间内的感受。如房间内镜子过多、镜子对床、天花板上有红雨伞等这类设计,确实会造成比较压抑、惊悚的感觉。


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随着人们生活水平的不断提高,酒店作为人们的第二起居空间,住客对其的要求早已不仅仅满足于“过夜”了,而是逐渐有了越来越多的生活化、具象化的需求。相比那些华丽礼遇,有时这些看似苛刻,实则合理的需求,可能恰恰才是新世纪其实更能持久打动住客、更被需要的个性化服务。


本文来自酒店评论,侵删。


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