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什么样的酒店图片能让客人一键下单?(内含案例)

浏览次数:1033人 时间:25-02-11 16:59:32

“颜值为王”的时代,图片的重要性不言自喻。一张优质的酒店首图能实现“一眼种草”,丰富的房型图片可以帮你锁定目标客群....

信息优化是酒店日常必做的基础工作,也是客人预订酒店时会综合比对的重要内容。那么,酒店要在携程上传什么样的图片,能有效提升流量和订单量呢?

01

为什么要做好图片优化?

增加曝光率与流量

众所周知,OTA订单量=流量*转化。

而图片信息优化与这2项指标都息息相关,它不但影响着酒店的流量多少,决定着最终的转化下单。根据携程大数据,建议酒店至少上传50-60张图片,有效提升酒店下单转化率。

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从预订流程来看,列表页首图可以帮助你从众多同行中脱颖而出,吸引客人进入详情页。而客人会通过浏览房型图片和其他信息,决定是否最终下单你家酒店。

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避免因信息错误导致的顾客不满和投诉

根据满意度公式,客人满意度=客户体验-期望值,

携程客人在下单前,就已经通过酒店图片、基础信息等对酒店建立起了一定的期望值。通过图片,客人会对酒店大小、档次、环境形成预判。

如果到店后发现酒店图片与实际不符,就很有可能会产生冲突甚至差评。

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因此,酒店在实际运营时,一定要高度重视信息准确性和时效性。

02

如何优化酒店图片?

01

信息真实性

在客人点评中,我们能看到关于酒店图片的不少吐槽:
①不同房型图片套用
有商家为了省事,会把不同房型套用同一张照片,例如A房型与B房型都使用了含海景的图片,结果预订A房型的客人,发现看不到海景。
②实际配置与图片不符合
拍摄时为营造美好的氛围,商家会给客房摆上鲜花水果,或是给普通房型配置高阶设施,当客人实际入住时,却发现房间根本不是图片上的那个样子。
③房型描述与图片不一致
房型的文字描述是无窗房型,而配套的房型图片却是有窗房型,客人到店后自然大失所望。

④拍摄时过度补光、后期修图美化、广角过大等

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通过上述错误例子,我们想提醒大家:真实性是酒店信息搭建时必须坚守的原则。

02

信息完整性

除了首图外,酒店还可以提供多角度和场景的图片,让客人全面了解酒店。
①设施图片
不少客人会通过酒店设施来筛选酒店。进入酒店详情页后,这些客人会希望透过图片直观的视觉感受看到其质量情况,如泳池、健身房、会议室等。
所以酒店录入的酒店设施,尽量能有相关配套图片,并确保其分类正确,客人能精准找到。
②房型图片

对每一类房型图片,建议酒店上传4张以上。拍摄角度上,包含不同角度的春房全景、卫浴照片、窗外景观、重要设施、软装细节等。

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-客房全景应体现床铺形状、大小、方位等信息:

-卫浴照片需展示马桶、浴缸、淋浴设施,根据 调研,女性客人对卫浴设施的重视度很高。

-窗外景观,则是体现该房间特点的重要细节。

③周边图片
不少客人会通过地标来定位酒店,如果酒店有位置优势(比如临近商场/地铁站),就可以适当加入周边图片。
此外,客人挑选酒店也会想知道周边的状况如何,是否有足够的便民商超、餐饮店、公交站点、环境情况等,所以周边图片要尽可能补足。

录入方式

携程EBK后台→信息维护→图片视频→图片,选择对应需要补充的图片模块进行上传。

03

信息美观性

网络时代,谁呈现出的信息更美观,就越有可能获得客人的青睐。
尤其是酒店图片,除了要遵守完整和真实的原则外,在质量上,要确保美观度,基本要做到:确保画面清晰、色彩明亮、无水印、光线充足、构图合理,突出酒店的特色和优势。

拍摄指南

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部分度假区或景区内的酒店,有较强的季节特点,会根据季节情况调整自己外网展示的图片,充分向客人展示酒店风光。

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04

信息独特性

在数以万计的酒店中,如何抓住用户眼球?答案是特色!
如海边酒店,用户希望从酒店房间窗外看到一望无际的大海;如亲子酒店,用户携带儿童入住,希望酒店自身有相关儿童设施可供孩子玩耍;
酒店应找到用户最看重的酒店卖点与特色,通过图片展示强调出来。

度假型酒店

一般坐落在特殊地理位置,或者其本身即为景点。我们可以通过外观、窗景、阳台等图片展现这一特点。

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亲子酒店

图片突出儿童娱乐设施、儿童看护、儿童用品,如:儿童俱乐部、儿童户外活动室、滑梯、儿童水上乐园等。

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温泉酒店

图片突出酒店内自带温泉、休闲娱乐设施,不同功能温泉池、汗蒸、小型影院、用餐区等。

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本文来自携程酒店程长营,侵删。

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