2026年的酒店业，正站在“卷价格”与“做价值”的十字路口 。
当低价内卷不再奏效，当体验为王成为共识，酒店人到底该如何避开经营陷阱？
继上期拆解2026酒店业增长趋势之后，这一次我们直接聚焦 4 家头部酒店的实战案例：
从低价套餐的误区、盲目创新的弯路，到拉新复购的失衡、组织架构的适配，把这些用实践验证过的避坑经验拆解得明明白白。
这些沉淀下来的实操方法论，或许能成为酒店人突破增长瓶颈、实现稳健盈利的核心参考。
低价套餐冲量
拖累整体客房收益
“客房低价套餐虽能短期提升入住率，但会拉低平均房价，最终影响整体客房收益。”—— 上海松江广富林宰相府酒店总经理 叶育成先生分享
在行业流量竞争激烈的背景下，部分酒店选择推出低价套餐吸引客源，却忽视了收益结构平衡。
上海松江广富林宰相府酒店曾有过类似尝试，虽短期内看到入住率上涨，但客房整体收益并未同步提升，还对品牌高端定位造成一定影响。
TIPS
避坑实操方向
1. 调整促销策略，聚焦价值而非价格。
2. 挖掘非房业务潜力，将配套服务升级为核心盈利项目：如酒店备精美汉服，推出小时租赁服务。
3. 强化餐饮竞争力，以 “好吃、好看、高性价比、有文化附加值” 为核心，怡园餐厅连续两年入选大众点评必吃榜，鹿鸣阁包厢群在松江口味榜、环境榜稳居第一，餐饮全年营收占比达 68%，且客源以本地及周边非住店客人为主，降低对客房收入的依赖。
重拉新轻复购
组织架构适配不足
“行业拉新成本持续走高，深耕现有客户提升复购率，比盲目抢新客的投入产出比更高；传统金字塔型组织架构可能无法适配目前市场变化。”—— 苏州南园宾馆总经理 樊荣先生分享
很多酒店将大量资源投入到拉新营销中，但随着行业拉新成本上升，这种模式的性价比逐渐降低。同时，传统层级繁杂的组织架构导致沟通成本高、决策响应慢，即便吸引到新客，也难以通过高效服务实现留存。
TIPS
避坑实操方向
1. 转变经营重心，从 “侧重拉新” 转向 “深耕复购”，通过优化服务细节、建立客户情感链接，提升老客忠诚度。
2. 优化组织架构，打破传统层级限制，例如南园聚焦数字中心、体验中心、质检体系、市场营销中心四大部门，以及6个核心战役，明确 3000 万营收目标，提升运营效率。
3. 完善管理模式，坚持 “利他” 原则，一切以企业长期发展为导向；沟通中 “打明牌”，简单直接传递信息，降低内部沟通成本，避免内耗。
盲目创新合作
缺乏调研与底线
“与第三方合作无底线、创新项目缺乏市场调研、脱离自身定位的决策会导致投入白费。”—— 千岛湖明豪国际度假酒店董事长 金鑫先生分享
新酒店为快速破圈、老酒店为寻求转型，容易跟风热门项目或盲目开展合作。千岛湖明豪国际度假酒店曾踩过两方面的坑：
一是与第三方合作水上乐园、营地时，采用的模式导致项目运营效果未达预期；二是花费几十万投建VR 馆，却发现目标客群更偏好手机游戏，该项目未实现增收，仅能作为体验配套。
TIPS
避坑实操方向
1. 明确合作底线，与第三方合作时，明确合作模式，激发合作方的运营积极性。
2. 创新前开展深度市场调研，结合酒店自身定位规划项目，避免 “抄作业” 式跟风。
3. 盘活闲置资源，如将亲子酒店的闲置酒吧改造为电玩城 + 小型影院，既增加营收，又解决了旺季酒吧打扫难题；结合季节特点打造特色项目，如冬天推出 1500㎡温汤，配合千岛湖免门票政策，12 月入住率上涨 25%，还吸引了其他酒店客人跨店体验。
陷入价格战
忽视差异化体验
“经过多次测试发现，卷价格掉价后客流量并未增长，高端客群更关注体验，盲目卷价格只会压缩利润空间。”—— 涵田集团 CEO 刘华芬女士分享
在消费降级的市场环境中，部分酒店选择通过降价参与竞争，但有时降价并未带来客流量的有效增长，反而会压缩自身利润空间。对于中高端客群而言，体验感的重要性远高于价格优惠。
TIPS
避坑实操方向
1. 放弃价格战，聚焦差异化运营，深耕在地文化、民俗和非遗资源等，在 “吃住行游购娱” 各环节融入体验感，满足客人情绪价值需求。
2. 深耕全域流量运营，例如在2025年，涵田集团全网曝光超 1.3 亿，内容电商增长 22%，精耕某 OTA 平台 90 项标签，按季节调整运营重点。
3. 强化品牌背书，通过品牌实力吸引客源，实现流量向入住率的转化。
适配自身，聚焦价值
四家标杆酒店的避坑经验，核心在于“贴合自身定位”与“聚焦价值创造”。低价套餐、盲目拉新、跟风创新、价格内卷等问题的本质，都是脱离了酒店自身实际情况与市场核心需求。
2026 年酒店业竞争将更趋激烈，卷价格的时代逐渐远去，卷价值、卷内容、卷体验成为主流。酒店经营者需立足自身定位，理性规避经营陷阱，通过精准运营、差异化体验与高效管理实现稳健发展。
更多酒店经营实操案例
行业趋势解读与实战技巧
可关注【华客体验参议院】公众号
与行业标杆同行
稳步提升经营效益与品牌口碑
26-02-0526-02-0526-02-0526-02-05
