体验洞察/案例

体验洞察/案例

探索酒店行业未来与高质量发展趋势

进入第5年,酒店存量市场如何了?

浏览次数:9993人 时间:24-02-05 17:19:02
前段时间,东呈集团发布了老店翻红计划3.0,继续深耕存量,作为行业首发的老店升级改造一站式解决方案,这一计划致力于用确定性和安全感为投资人带来更懂生意的改造。

“存量市场”这一概念,在酒店行业已提了多年,不过,相比起前两年的火热,今年行业中,“存量”的声音似乎没有往年大。那么,酒店存量市场到底发展得如何了?




#01

酒店存量市场的风,

从何而来?


时间回到2019年,彼时存量酒店改造,正成为酒店行业的新风口。2019年,并不是国内酒店开始存量改造的第一年,却常常被视作存量市场作为新风口的开端,这一风口的出现,是多个契机的共振。


一方面,是酒店增量时代已过。


以2019年为界,前10年的关键词是“增量”。在地产发展驱动下,国内酒店行业高歌猛进,特别是2011年至2018年,酒店业持续高歌猛进。根据盈蝶咨询统计,2018年中国已开酒店48万余家,1816万多间客房,整体酒店数量规模大约是2003年的50倍。


但到了2019年,酒店开业数量,出现了一个明显的回落。

07-1.png


与此同时,根据文旅部发布的2019年上半年全国星级饭店统计报告显示,酒店平均出租率同比下跌1.83%,其中三、四、五星级饭店均有不同程度下跌,而这也是继2014年之后,酒店行业平均出租率首次下跌。


当时有业内人士指出,“酒店行业快速扩张,数量的增加也让一部分客源加速分流。”


增量时代的过去,使得酒店增长进入下行通道,必须找到一条新的发展道路。而等待着改造、升级、焕新的存量酒店市场,无疑是一片蓝海。


另一方面,国内酒店行业的连锁化也开始加速。


据统计,2019年中国酒店连锁化率达到25%,较2010年的10%有了显著提高。与彼时35%的全球酒店连锁化率相比,仍有较大发展空间。与此同时,连锁酒店凭借其品牌效应、规模经济和管理水平等方面的优势,不断主导着市场,促使存量市场中的非连锁酒店进行转型升级,这也使得酒店行业进入存量风口。


致力于扩张的酒店品牌们,也纷纷将“存量”写入发展战略中。


除了前文提到的东呈,华住在2020年的华住世界大会上就透露,华住的中高端酒店将以存量改造升级为主,希望在2023年以前新开业至少500家中高端酒店;首旅如家酒店集团的敏锐性更强,早在2017年,就提出实施“向存量要发展、向整合要发展、向创新要发展”的战略;锦江酒店(中国区)旗下的品牌,也在以各自的方式向存量市场发起进攻,有媒体指出,锦江2021年启动品牌矩阵规划,将30+品牌分为轨道品牌、赛道品牌等,就是在存量市场竞争趋势下,开始构建起跨越长周期的能力。


事实上,从存量市场成为风口,如今已是第5年,“存量时代”这个词已经提得越来越少,但酒店品牌们对于存量市场的深耕并未减弱,而是以“常态化”的目光来看待。


连锁化率的数字,或许可以作为佐证——《中国酒店集团及品牌发展报告》显示,截至2023年1月1日,我国酒店连锁化率为38.79%。这一数字,较2019年,增加了13个百分点,增长速度堪称惊人。


只是在5年之后,酒店存量市场,也发生了不少值得关注的变化。





#02

如今存量市场,

有哪些特点?


不同于风口期看似遍地黄金,如今的存量市场,有了不少新的特点。今年9月,酒店之家APP发布了《全国各线级城市当前不同档位酒店存量变化及占比分布》的报告,根据这份报告中的一些数据,我们或许能够探查一二。


越改造,存量反而越多了


值得注意的是,尽管酒店已进入了存量竞速的时代,不断加码存量改造,但存量供应,却变得越来越多。


报告显示,过去5年间,2020年是供给侧波动最为剧烈的一年,特别是经济型酒店,存量下滑严重。但到2020年之后,行业整体存量就开始逐渐恢复,到了今年更为明显,行业整体供给增速有加快趋势。截止到今年8月底,行业整体存量已经超越2019年。

相关推荐
2026酒店 AI 智能客服选型指南
酒店数字化浪潮下,AI 智能客服几乎成了服务升级的标配,但落地效果参差不齐。有的酒店上线后,常规咨询答不准、业务需求落不了地,反而引来更多客诉;有的只做了前端对话交互,后端工单转不动,客人需求石沉大海。究其核心,很多酒店选型时只盯着 “语音像不像真人”“价格够不够低”,忽略了业务适配性与落地闭环能力。本文从酒旅实际业务场景出发,梳理 AI 客服的代际演进、核心选型维度、全流程闭环方法与避坑要点,为
timetime26-09-22
2026酒店如何提升住中体验管理?前置预警、分级处置、闭环优化缺一不可
酒旅行业的口碑竞争,正在从「住后补救」向「住中前置」转移。客人还在店的这段时间,是挽回体验成本最低、效果最好的窗口,但多数酒店的住中管理仍处在被动状态:诉求靠口头传递容易遗漏,事事请示经理响应慢,问题解决了就翻篇不做沉淀,同类问题反复发生。搭建一套标准化的住中体验管理体系,把管控节点前移,是酒店提升口碑、降低客诉的核心抓手。一、三层预警体系:从 “等客投诉” 到 “主动发现”住中管理的第一步,是打
timetime26-09-21
2026 酒店如何管理差评?提升酒店口碑?
酒旅行业的口碑竞争,早已从「拼回复速度」转向「拼全链路管控能力」。据华客数据研究院数据显示:OTA 平台评分每相差 0.1 分,酒店年度营收差距可达 5%-10%。但放眼行业,多数酒店的差评管理仍处在粗放阶段:回复全靠模板话术,申诉全凭经验尝试,同类问题反复出现却找不到根因,投入了不少人力,效果却不尽如人意。结合 2026 年主流 OTA 平台最新规则与行业落地实践,我们整理了一套从定性、举证到申
timetime26-09-21
酒店点评管理软件怎么选?看清四个核心维度
在酒旅行业,点评的商业价值早已形成行业共识。正如康奈尔大学酒店管理研究中心的研究结论:超过 80% 的潜在客户在预订酒店前会浏览 6 至 12 条客户评价,酒店评分每提升 1 分(满分 5 分制),在不改变市场占有率的前提下,客房收入有望增长 11.2%。点评早已不是简单的用户反馈,而是直接影响平台流量、订单转化与品牌溢价的核心经营要素。随着口碑管理从 “可选项” 变成 “必答题”,各类点评管理工
timetime26-09-20
免费预约演示

免费预约演示

您的需求
公司全称
您的手机
您的邮箱
验证码点击切换
在线留言
在线留言
电话咨询
电话咨询
400-869-2990
周一至周日 09:00-18:00
添加客服
添加客服
添加客服
联系邮箱
联系邮箱
sales@vocust.com
返回顶部
返回顶部
更懂酒旅和体验管理的科技公司
更懂酒旅和体验管理的科技公司