体验洞察/案例

体验洞察/案例

探索酒店行业未来与高质量发展趋势

“世界最贵万豪酒店”被淹,总统:气象预报“令人恐惧”,游客称该项目处于“死亡陷阱”位置

浏览次数:4289人 时间:25-03-07 14:41:32

导读

房价1500美元-2200美元一晚的肯尼亚马赛马拉JW万豪酒店,是万豪旗下最贵的酒店,但开业仅一年,这座万豪旗下首个Safari野奢度假村被洪水淹了。

93f92ecaba51970e1e5ac556e5d1c8d3.jpeg

图片来源:央视新闻

5月6日,外交部发言人林剑主持例行记者会。有记者就肯尼亚洪涝灾害提问,发言人林剑表示,中方对肯尼亚近日遭受严重洪涝灾害,并造成较大人员伤亡和财产损失表示诚挚慰问。中方将根据灾情和肯方的需要,为肯尼亚救灾和灾后重建提供力所能及的帮助,相信肯尼亚人民一定能够战胜困难,早日重建家园。目前我们没有中国公民伤亡的相关的信息。

据橙柿互动,房价1500美元-2200美元一晚的肯尼亚马赛马拉JW万豪酒店,是万豪旗下最贵的酒店,但开业仅一年,这座万豪旗下首个Safari野奢度假村便被洪水淹了。

3f8b25610d629d6a320d39aef90ad30a.jpeg

图片来源:橙柿互动

在这次从4月延续至今的肯尼亚的大洪水中,马赛马拉万豪酒店也未能幸免。5月初,该酒店的客房被洪水淹没,客人差点被冲走。虽然该地区在2019年和2020年都经历了洪水,然而看起来刚建成的JW万豪酒店并没有抵抗洪水的能力。如果没有酒店工作人员的迅速行动,也许很多客人会在这次洪水中丧生。

一位住店客人的描述,当时洪水已经涨到了房间入口的最高一级台阶,房间里停电,电话也中断。很多客人都蹚过深水逃出了房间,不久后洪水便淹没了房间。这位客人说:“我这辈子从来没有这么害怕过,事实上,有那么一瞬间,我感觉自己过往的生活在脑海中闪现。我办理入住时并没有获得相关的安全警示,洪水来袭时也没有人来接我们,我只能大声呼救。当我掉到水里时,我的膝盖被割伤了,我根本不知道水里有什么东西。还好一名工作人员最终找到了我。”

唯一在这场灾难中让人感到欣慰的是,所有客人,包括住在帐篷里的客人最后都得救了。酒店安排了两架直升飞机把他们运走,然后包机送往内罗毕。事后,客人们得知通往酒店的两座桥被洪水冲走,酒店的部分建筑也被冲毁。客人们对于万豪的服务很满意,但是对于这家马赛马拉JW万豪酒店的建造并不满意。

一名不愿意透露姓名的客人称:“根据我们客人获救后的一致意见,这家酒店就是一个死亡陷阱,我们之后将永远不会涉足那块区域。考虑到2019和2020年的洪水,这处酒店的施工值得商榷。”

5a0fa543c72636f49f091f94e349303b.jpeg

图片来源:万豪酒店官网

每经小编在官网尝试预订时发现,不管是选择一晚的住宿还是五晚的住宿,最早要到2024年12月才能订到房间,而且房源并不多,房价每晚1554美元起(约合人民币11200元)。

f2ef9b10d62a0ed5e9c4916f72b82853.png

参考消息网援引法新社5月4日报道,周六的肯尼亚和坦桑尼亚海滩,人烟稀少,很多商店关门。此时此刻,热带风暴导致的强降雨和大风,正在肆虐这两个东非国家的临海地区。

肯尼亚气象部门在周六的一份通告中称,在海滩上已经能感受到热带风暴的影响,风速超过了每小时75公里,浪高超过2米。印度洋沿岸从周日开始将出现强降雨,而且之后两天雨会更大。

bfe110003ee1839aa54c590ffce3a524.png

肯尼亚气象部门说:“目前的观察可能表明,热带风暴‘希达亚’已经影响到了坦桑尼亚海岸。但是后面还有另一个低压正在形成。”肯尼亚内政部长基苏雷·金迪基宣布,禁止一切海滩、浴场和捕鱼活动。

肯尼亚总统威廉·鲁托周五表示,肯尼亚的气象预报“令人恐惧”,该国可能面对历史上最大的热带风暴,学校可能从周一开始无限期停课。

自3月以来,东非地区数以万计的人因为暴雨导致的洪灾和山体滑坡被迫离开家园,已有约400人失去了生命。当地时间4月29日,肯尼亚内罗毕以北的一座大坝决堤,冲毁房屋和车辆。当地官员称,事故遇难人数已升至71人。

本文来自《每日经济新闻、综合自央视新闻、橙柿互动、参考消息网》,侵删。


相关推荐
酒店AI的上半场是「省人力」,下半场是「管好体验」
酒店AI,正经历一场「上半场 ➡️ 下半场」的切换。上半场讲的是:AI接走重复来电,把人从高频重复里解放出来。迈点曾在文章中分析算过一笔账:基于大模型的智能客服,能过滤掉九成的前台来电内容,接住标准化问题,把人力释放出来,去做真正需要温度的服务。这也是过去几年最常被提起的理由。50%+成熟的酒店AI客服,让前台与总机电话量减少一半以上,单店释放一到两个人手来源:华客数据研究院真实案例可从实际看,关
timetime26-08-13
为什么很多酒店上了AI客服,最后还是回到了人工
不少酒店,上线AI客服时热热闹闹。运行几个月,又悄悄退回人工。这不是孤例。中国旅游饭店业协会《2025中国酒店业数字化转型趋势报告》显示,只有约六成(59.6%)受访酒店认为技术投入达到了预期。业内也有很多人认为,酒店AI常陷「叫好不叫座」的困境——技术很热闹,落地却艰难。所以,问题往往不在「上没上AI」,而在「怎么落地」。具体而言,酒店AI客服,常见卡在五道坎。第一道坎:上线前,准备工作太繁琐或
timetime26-08-13
隔壁酒店凭什么RevPAR比你高30%?拆解体验溢价
做酒店的人大概都经历过这种瞬间——同一条街、同档次的店,你觉得自己没少使劲,可隔壁的店RevPAR就是比你高近30%。很多时候,差的真不是硬件。你降了两次价,入住率还是上不去;它反而不怎么降价,却经常满房。隔壁家的床垫未必比你的软,大堂也未必比你的气派。两家摆在一起,客人其实挑不出明显高下。那凭空多出来的这块,往往有个名字——叫体验溢价。01你输的,往往不只是硬件两家酒店硬件差不多的时候,客人凭什
timetime26-08-12
让服务不止于回答"——选AI客服,其实是在选一套运营逻辑
酒店服务这件事,可以用一句话概括:客人有需求,酒店来解决。听起来简单,但中间环节极其复杂——从客人开口到问题解决,要经过接听、识别、流转、处理、反馈、追踪,任何一个环节缺失,客人的体验就会打折。有的AI客服,设计思路是“接到电话、给出回答”。有的AI客服,设计思路是“接到电话、进入服务链条、推动闭环、沉淀数据”。两种思路,看起来都能接电话、都能回答问题,但长期跑下来,对酒店运营的价值差异会比较明显
timetime26-08-11
免费预约演示

免费预约演示

您的需求
公司全称
您的手机
您的邮箱
验证码点击切换
在线留言
在线留言
电话咨询
电话咨询
400-869-2990
周一至周日 09:00-18:00
添加客服
添加客服
添加客服
联系邮箱
联系邮箱
sales@vocust.com
返回顶部
返回顶部
更懂酒旅和体验管理的科技公司
更懂酒旅和体验管理的科技公司