体验洞察/案例
探索酒店行业未来与高质量发展趋势

2022年,中国哪些地区将成为酒店行业的发力点

浏览次数:9758人 时间:22-02-01 21:02:26

从2020年年初至今,疫情在全球经济市场激起动荡的漩涡,与流动需求直接挂钩的酒旅业更是被卷到了漩涡中心,挣扎求生。


转眼到了2021年末,这是酒旅业遭遇疫情冲击后的第三个冬天,也是艰难中带着曙光的一年。在这一年,国内疫情得到有效控制,人员流动增加,旅游有了明显回升,酒旅业“春天”的拐点似乎就在眼前。




企业微信截图_736aca5553634c5d95cfcf9a58400006.png

                               (数据来自文旅部门官网、媒体)

这一切彷佛都在释放一个消息:酒旅业的春天,也许不远了。

今天,我们就从2021年全国31个省市自治区(港澳台除外)酒店点评数据入手,透过地域的维度,寻找蛛丝马迹,去看2022年酒店行业复苏的发力点。


01 华东是主阵地,东北西北有潜力

企业微信截图_099d2070672240f1a69a78b7a971675d.png

                           (数据来自华客数据研究组)

企业微信截图_48a371458ce94491b74771143476c87d.png

(数据来自网络)

经济基础决定消费水平。华东涵盖江浙沪鲁皖闽赣七大省市,占据三大经济辐射带,发展水平相对较高,尤其是上海、浙江和江苏等地,作为经济中心,旅游、商务等住宿需求更为旺盛。

根据统计,2021年华东新增高端客房量和新开高端酒店数均位列第一位。

而反观东北(黑吉辽)和西北(甘陕新青宁),二者酒店行业起步较晚,酒店数量和客流量优势不明显;换句话说,这两个地区拥有明显发展潜力,尤其是在冬奥会的长尾效应影响下。


02 新一线崛起,二三线下沉布局

企业微信截图_24a46b29b1d74d8ca840be9ff0eef2af.png

(数据来自华客数据研究组)

点评量与订单量成正相关关系。从图片数据我们可以分析出,目前点评量或者说订单量最高的前10个省市,分别为广东、江苏、浙江、上海、四川、山东、北京、湖南、海南、陕西,其中广东一骑绝尘,点评量遥遥领先。

在一众省市内,云南平均点评分最高,与其回归田园与自然的度假式民宿经济有关,沉浸式自然人文体验,让客人放松身心,满意度普遍相对较高。

企业微信截图_b65319062b0e406bb4b41eeeeb05c8bc.png

另外,我们还发现,除北上广等一线城市,南京、杭州、三亚、深圳、重庆、成都、西安、长沙等新一线城市均占据2021月度、年度总点评量TOP10。

而且,随着一线城市酒店的趋向成熟,很多集团酒店开始进一步深化品牌布局,将高端酒店下沉到二三线城市。


根据数据统计,2021年第四季度浙江新开业高端酒店10家,新增高端客房1462间;江苏新开业高端酒店6家,新增高端客房697间;湖南新开高端酒店5家,新增高端客房1519间;云南新增高端客房1519间;四川新增高端客房615间。

接下来的发展态势,新一线与下沉市场,将是集团酒店下一步扩张的必争之地。

企业微信截图_3e7ab9c7c8c54fa1a59fb50d96423025.png

(数据来自华客数据研究组)

在国外疫情蔓延、出境游仍受限制的情况下,国内出行与消费依然是主动力,虽然疫情对酒旅业反复冲击,但长期来看,行业复苏趋势不改。

然而,“暖春”降至,也要防好“倒春寒”。加快适应新常态、升级运营管理、提升客户体验以实现复杂环境下的新增长,已成为酒店生存发展的必要课题。


相关推荐
点评分差0.1 分亏10%营收?体验经济才是今年酒店增长的破局点
体验经济,在今年几乎无处不在。相信不少酒店人之前看过一组数据,点评差 0.1 分,年营收直接拉开 5%-10%的差距。而目前很多酒店管理者仍把“舆情管理”等同于 “差评管理”:客人投诉了才救火,差评来了才回复,把体验管理做成了被动的售后补救。在流量越来越贵、客人越来越挑剔的今天,这种 1.0 时代的玩法,很难跟上行业的迭代。真正的破局,是把体验管理从“成本项”变成 “营收杠杆”,从“一把手工程”的
26-04-21
酒店五一防差评指南:打赢这场满房季的口碑小考
清明小长假刚落幕,不少酒店人还陷在遗留差评的收尾里,五一黄金周的预订潮已经扑面而来。行业里年年都有同款尴尬:节前看着满房数据喜上眉梢,节后对着满屏差评愁眉不展。泼天的流量既是红利,也是一场行业 “小考”,能不能顺利通关,核心就看能不能迈过这道 “差评关”。要打赢这场仗,先抓两个核心底层逻辑:体验管理必须是一把手工程。要从体验管理1.0 的 “只堵痛点” 升级到体验管理2.0的“痛点管控 + 爽点营
26-04-21
酒店如何让客户主动给好评?
每到节假日消费旺季,酒店行业就会陷入一场无解的拉锯战:一边是入住率拉满,全员连轴转;一边是客诉量冲顶,差评集中炸锅。很多酒店人委屈:我们已经把流程抠到极致,就怕哪里出问题。可为什么,永远堵不上差评的窟窿?因为,你把口碑运营的核心,当成了“不出错”。但真正能让酒店口碑突围的,从来不是 “零失误”,而是让客人从“勉强满意”“无感”,变成 “忍不住主动分享”。不是被动处理差评,而是从服务设计的源头,激发
26-04-21
酒店人自测:你的点评管理,是 1.0 还是 2.0?
做酒旅的朋友,没人会否认点评的分量。它是客人投票出来的口碑,是 OTA 流量的隐形杠杆,更是酒店运营的 “体检报告”。但你有没有发现,过去的点评管理,越来越跟不上现在的生意了?就像从功能机换到智能手机,点评管理也从 1.0 时代,正式迈入了2.0时代。今天这篇,就把两个时代的核心差异,给你讲透。01从“工具”到“大脑”分析模型的代际跃迁点评1.0,它是一套成熟的规则引擎,能帮你把点评分类、打标签、
26-04-21
免费预约演示
您的需求
公司全称
您的手机
您的邮箱
验证码点击切换
在线留言
电话咨询
400-869-2990
周一至周日 09:00-18:00
添加客服
联系邮箱
sales@vocust.com
返回顶部
更懂酒旅和体验管理的科技公司