体验洞察/案例

体验洞察/案例

探索酒店行业未来与高质量发展趋势

酒店“愚人节式服务”避坑指南

浏览次数:9955人 时间:22-04-01 15:34:02
截图-20220708153443


从19世纪至今,虽然愚人节(All Fools' Day)从未被任何国家认定为法定节日,但世界各地的人们对这个节日乐此不疲。在这一天,人们互相欺骗、捉弄,但又没有恶意。这一节日的性质,让人不禁联想到,近些年酒店备受热议的问题——“愚人节式服务体验”。



截图-20220708153451



01

说好的泳池呢?差评!

截图-20220708153504

(图片来源网络)


“预订酒店的时候,冲着酒店介绍里的室内大泳池去的,入住后发现已经关闭运营很久了;而且房间很小,并不像展示的那样宽敞。” 逗我呢?!

——事人网评





02

这个分享,是“照骗”吧?

截图-20220708153515

(图片来源网络)


“被平台上的点评分享骗了,滤镜太重,相差有点大,房间小,环境卫生也有点堪忧。” 大老远来体验,结果就这,逗我呢?!

——当事人网评





03

五星级酒店,卫生条件就这?

截图-20220708153524

(图片来源网络)


相关推荐
CBD 酒店做宠物友好:为什么你越做越亏,别人凭周末就能营收涨 20%+?
携宠出游正从小众消费选择,逐步成为养宠家庭的常态化出行方式。但行业快速扩容的同时,落地层面的矛盾也逐渐显现:非住客投诉卫生与噪音问题,养宠客人吐槽配套缺失、“伪友好” 现象普遍,不少酒店则面临清洁成本高、管理难度大、投入产出不成正比的困境。宠物友好并非只是“允许带宠”的简单标签,其背后是一套完整的运营逻辑。01多数酒店容易踩中的3个运营误区1.标签化误区:将“允许入住”等同于“宠物友好”OTA平台
timetime26-07-28
从"卖房间"到"卖体验记忆":2026 下半场的三张牌
2026 年行至中场,中国酒店业正站在规模扩容与质量升级的关键交汇点上。根据中国饭店协会发布的《2026 中国酒店业发展报告》,截至 2025 年末,全国住宿业在营设施达 59.3 万家,客房总规模突破 2051 万间,其中酒店业客房 1873.6 万间,行业整体规模已全面超越历史峰值。连锁酒店客房总规模约 783.18 万间,同比增长 10.74%,前 10 家酒店集团连锁市场占有率达 59.3
timetime26-07-28
24小时退房很火?但90%的酒店根本抄不起
前段时间,"24小时退房制"成为酒店行业备受关注的话题。从重庆沁住酒店率先试水"住满24小时再退房",到武汉丹枫白露酒店自开业以来长期执行该制度,再到广州花园酒店在世界杯期间推出161间24小时体验套房——打破传统"中午12点退房"惯例的探索,正在全国多地展开。但热潮之下,我们也听到了不同的声音。武汉丹枫白露酒店(五星级,375间客房)虽然月度回头客占比超过60%,但物料耗品支出增加了10%-20
timetime26-07-28
酒店未来真正吃香的人才,到底长什么样?
  当技术逐步接管人力劳动,人该走向哪里?酒店需要什么样的人才,又该如何培养?当AI浪潮持续重塑酒店行业运营模式与服务形态,行业竞争与迭代全面加速,一个核心问题浮出水面:人机协同边界在哪?酒店又需要什么样的人才,如何培养这种人才?围绕这一议题,我们分别采访了来自不同领域的六位专家——杭州逻辑科技有限公司创始人高佳辉、广州市问途信息技术有限公司董事长黄昕、德胧集团CTO孟令航、中瑞酒店管理
timetime26-07-16
免费预约演示

免费预约演示

您的需求
公司全称
您的手机
您的邮箱
验证码点击切换
在线留言
在线留言
电话咨询
电话咨询
400-869-2990
周一至周日 09:00-18:00
添加客服
添加客服
添加客服
联系邮箱
联系邮箱
sales@vocust.com
返回顶部
返回顶部
更懂酒旅和体验管理的科技公司
更懂酒旅和体验管理的科技公司