体验报告
洞察数据背后的商业价值

报告发布 | 《2024年春节假期中国住宿业品质服务报告》来了!

浏览次数:13730人 时间:24-02-29 11:12:26

由华客数据研究院出版的《2024年春节假期中国住宿业品质服务报告》新鲜出炉!

报告主要通过研究2024年春节期间的酒店舆情口碑大数据,宏观分析酒店的舆情口碑发展、高质量运营管理行动和结果变化趋势。

→【数据来源】携程等国内OTA 网站、华客CEM 体验云系统
→【样本数量】 10万+家酒店,783万+间客房;58万+条点评及471万+个观点;74万+条语音及189万+个观点
→【时间维度】2024.2.10~2024.2.17 
→【地点维度】中国大陆(不含中国香港、澳门、台湾地区)
→【酒店维度】奢华型酒店、高端型酒店、中端型酒店、低端型酒店
→【分析维度】与住后点评相关的数量、分数、内容情感、观点和出行目的;与住中语音相关的数量、类型、内容情感和观点。

需要的小伙伴们可以扫图中的二维码领取!

↓关注「华客科技」公众号和视频号
实时了解行业服务质量指标,获得比同行更高客户满意度的机会。


春节服务品质报告-公众号_page-0001.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0002.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0003.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0004.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0005.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0006.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0007.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0008.jpg

相关推荐
“史上最长春节”大考,酒店宾客真实体验究竟如何?
由华客数据研究院出品的《2026春节中国住宿业宾客体验洞察报告》,以多维度数据勾勒出行业春节宾客体验图景:整体体验指标呈上涨态势,客群、档次、城市线级体验差异显著,热门目的地洗牌出现黑马,而住中体验的好评与差评也呈现出高度集中的特征,为行业发展提供了精准的数据参考。完整报告限时领取关注“华客体验参议院”公众号私信“马年春节”领取01华客分CSI核心指标涨跌背后春节体验质量如何变化?2026 春节住
26-03-12
AI智能客服通话量暴涨近3倍!春节服务高峰,AI扛得住吗?
2026年春节成为酒旅行业的消费大年,9天超长假期叠加反向团圆、县域市场爆发等新趋势,让酒旅行业迎来服务需求的全面井喷。从一线城市高星酒店到县域民宿,全场景的服务咨询、客需响应、投诉处理需求呈几何式增长,传统人工客服模式难以应对假期服务压力。AI智能电话客服深耕酒旅行业场景,在此次春节服务大考中,核心服务数据全线攀升,以硬核技术实力成为酒旅企业应对流量洪峰、保障服务品质的核心支撑,也印证了AI智能
26-03-12
全国客诉率飙升19.98%?2025 住宿业体验质量基准线首发
2025年,中国酒旅业站在了消费理性复苏与体验价值重构的关键节点。头部企业加速数字化转型,客群需求从“功能满足”转向“价值认同”,细分市场的差异化竞争成为行业主旋律。站在时代的转折点,华客数据研究院《2025 中国住宿业宾客体验洞察报告》正式发布!报告说明报告通过对2025全年全网在售酒店的宾客评分和评分内容,进行住中服务质量和住后体验质量的分析洞察,并给予行业合理的服务质量基准线,研究不同客群、
26-02-05
权威发布丨《2025中国住宿业品质服务报告》
11月27日上午,由中国饭店协会和上海华客信息科技有限公司(以下简称“华客科技”)联合出品的《2025中国住宿业品质服务报告》(以下简称“报告”)在2025酒店餐饮业绿色发展论坛上正式发布,华客科技创始人兼CEO孙茂华Maria女士现场解读。-解读现场-本年度报告延续了质量期望模型分析框架,覆盖全国多城市、多档次酒店海量运营数据,整合住宿业住前、住中和住后全场景体验服务质量,结合行业政策解读、体验
25-12-05
免费预约演示
您的需求
公司全称
您的手机
您的邮箱
验证码点击切换
在线留言
电话咨询
400-869-2990
周一至周日 09:00-18:00
添加客服
联系邮箱
sales@vocust.com
返回顶部
更懂酒旅和体验管理的科技公司