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华客在天津分享演讲:全流程宾客体验管理助力酒店成功

浏览次数:9896人 时间:24-01-24 18:54:52

2024年1月24日下午,由携程集团主办的“2023携程集团大住宿天津酒店交流会暨颁奖盛典”在天津丽思卡尔顿酒店顺利召开,活动以“携梦起航、万里鹏程”为主题,回顾2023年天津市场的细分数据,开展酒店未来体验提升的沟通与交流,探讨高质量发展的趋势,并为2023年度携程酒店合作用户进行颁奖。活动当天,现场参与人数200+,3星以上等携程合作紧密的酒店均应邀到场。

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 (活动现场)


华客科技华北区业务经理吴佳文先生,应邀出席并做《华客全流程宾客体验管理助力酒店成功》主题演讲,分享新的一年,酒店如何衡量质量、如何以华客为管理抓手,持续对服务质量以及客户体验的管理提升。



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 华客科技华北区业务经理吴佳文先生-演讲现场

 

酒店业正经历从规模扩张到质量提升的重要转型如何实现高质量发展已成为酒店业的核心议题。

 

数字化为酒店带来了全新的可能性。通过数字化平台和工具酒店可以更好地了解客户需求优化业务流程提升服务质量。但是数字化只是手段而非目的。酒店还需要确立科学的质量管理理念不断优化服务标准完善员工培训机制形成质量优先的企业文化。

 

质量管理需要系统性思考与持续投入不是一蹴而就的。华客接下来将持续关注酒店业发展动态结合自身行业经验为酒店企业质量提升提供切实可行的指导意见助力中国酒店业实现从大到强的跨越发展。


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