华客学院
洞察数据背后的商业价值

华客在天津分享演讲:全流程宾客体验管理助力酒店成功

浏览次数:2695人 时间:24-01-24 18:54:52

2024年1月24日下午,由携程集团主办的“2023携程集团大住宿天津酒店交流会暨颁奖盛典”在天津丽思卡尔顿酒店顺利召开,活动以“携梦起航、万里鹏程”为主题,回顾2023年天津市场的细分数据,开展酒店未来体验提升的沟通与交流,探讨高质量发展的趋势,并为2023年度携程酒店合作用户进行颁奖。活动当天,现场参与人数200+,3星以上等携程合作紧密的酒店均应邀到场。

2_1600_3000_gif.jpeg

 (活动现场)


华客科技华北区业务经理吴佳文先生,应邀出席并做《华客全流程宾客体验管理助力酒店成功》主题演讲,分享新的一年,酒店如何衡量质量、如何以华客为管理抓手,持续对服务质量以及客户体验的管理提升。



LFX07700_副本.jpgLFX07742_副本.jpg

 华客科技华北区业务经理吴佳文先生-演讲现场

 

酒店业正经历从规模扩张到质量提升的重要转型如何实现高质量发展已成为酒店业的核心议题。

 

数字化为酒店带来了全新的可能性。通过数字化平台和工具酒店可以更好地了解客户需求优化业务流程提升服务质量。但是数字化只是手段而非目的。酒店还需要确立科学的质量管理理念不断优化服务标准完善员工培训机制形成质量优先的企业文化。

 

质量管理需要系统性思考与持续投入不是一蹴而就的。华客接下来将持续关注酒店业发展动态结合自身行业经验为酒店企业质量提升提供切实可行的指导意见助力中国酒店业实现从大到强的跨越发展。


相关标签
相关推荐
干货分享:豪华度假酒店宾客住中体验提升
2024年3月25日,「华客客户体验参议院」以研究和输出提升宾客体验方法论、实战技巧和案例为己任,第四期研讨会邀请了8位豪华度假酒店大咖,畅聊如何提升豪华度假型的宾客住中体验。- 与会嘉宾合影 -活动伊始,由华客科技创始人兼CEO孙茂华女士抛砖引玉,话题聚焦“客户旅程地图”。每家酒店都想创建属于自己的“客户旅程地图”,比如亚朵“峰终定律”预埋的17个服务触点,白天鹅3年一更新的28个宾客服务触点,
24-04-02
携程推出半分点评,未雨绸缪才能游刃有余
前段时间,据携程酒店程长营披露,今年4月9日起,携程点评支持客户给酒店在卫生、环境、服务、设施四个细分项上打半分了。截图源自:“携程酒店程长营”公众号这消息一出,有人欢喜有人愁。喜的是,以后同一区域、同一星级的酒店评分相对精细,也更能了解和同业的差距,可针对性改进提升。愁的是,部分酒店被差评“折磨”,而半分点评系统的上线无异于“雪上加霜”,不难想以前打1分的客户,将来很可能会打半分,甚至常打5分的
24-03-21
华客在宁夏分享演讲:住中客户之声在酒店服务中的应用实例分享
2024年3月13日下午,由携程主办的“2024携程宁夏高星宣讲会”在银川万达嘉华酒店成功举办,宣讲会以“乘着风,我们与世界重逢”为主题,聚焦旅游、酒店、交通大数据分享等方面,现场参与人数180人左右。- 活动现场实拍图 -活动现场,华客科技华西区总董骐威先生应邀参与活动现场,并在现场做演讲主题《华客—住中数据在酒店服务中的应用实例分享》的分享。  - 华客科技华西区总董骐威先
24-03-15
华客科技亮相2024携程酒店安徽合作伙伴峰会
2024年3月14日,由携程集团大住宿直采业务部举办的“2024携程酒店安徽合作伙伴峰会”在安徽合肥隆重举行,峰会以“皖美旅行”为主题,一方面回首2023年安徽区域的酒店人创造的辉煌历史,同时也展望2024年通过持续提升服务质量,创造无限未来。  (峰会现场实拍) 华客科技携酒店精益客户体验管理解决方案亮相峰会现场,全面呈现酒店在全生命周期管理下的体验管理解决方案,为
24-03-14
免费预约演示
您的需求
公司全称
您的手机
您的邮箱
验证码点击切换
在线咨询
电话咨询
400-869-2990
周一至周日 09:00-18:00
添加客服
联系邮箱
sales@vocust.com
返回顶部
聆听客户之声,打造极致体验