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2023华客品质榜,酒店高质量风向标

浏览次数:2747人 时间:24-01-18 10:54:35

2023年新春伊始,酒旅行业迎来复苏的同时,出现了服务品质下降的倒灌现象。例如:五星级酒店春节假期的新增点评分同比2022年下降了0.39分。

酒店人痛定思痛,在人力紧缺的情况下,积极向内迭代,向外借力,涌现出一批在高质量发展方面表现优异的酒店和集团。

华客科技 积蓄力量,在2023年与酒旅行业同仁共同推进高质量发展,为包括锦江、华住、首旅如家在内的30000+家酒店提供【住前+住中+住后】全流程品控运营管理抓手。

「华客品质榜」由华客科技主办,旨在表彰酒店行业在高质量发展方面取得卓越成绩的集团、酒店和个人,是客人选择酒店的重要参考,也是业主选择品牌和管理公司的重要依据。它是根据客人在酒店住中的客诉率住后的华客分CSI新增点评分携程点评分,酒店处理客诉客需结果的客诉曝光率等指标维度,以及个人和集体在推动行业高质量发展方面的贡献度,综合评选出来的榜单。

2023「华客品质榜」共评选出七类奖项的若干集团、酒店、领袖:

  • 卓越品质管理酒店集团(Hotels Group Quality Management Excellence Award)

  • 卓越品质管理酒店(Hotel Quality Management Excellence Award)

  • 卓越品质行动者(Excellence Quality Action Award)

  • 品质管理提升奖(Enhanced Quality Management Award)

  • 品质管理金点子奖(Golden Idea Award in Quality Management)

  • 卓越品质管理者(Excellent Quality Manager Award)

  • 特别贡献议员(Special Contribution Senator of the VCES)

以下为部分获奖者的授牌现场照片

(按中国地理位置和行政区划来划分,排名不分先后)



-华东区域-

苏州南园宾馆-《华客客户体验参议院特别贡献议员》


绍兴东山大观酒店-《卓越品质管理酒店》


丽呈集团-《卓越品质管理酒店集团》


杭州香格里拉饭店-《卓越品质管理酒店》


杭州九里云松度假酒店-《卓越品质管理者》


杭州黄龙饭店-《卓越品质管理酒店》


莫干山开元森泊度假乐园-《品质管理金点子奖》


上海九思酒店-《卓越品质管理酒店》


上海虹桥宾馆-《卓越品质行动者》


逸扉UrCove酒店集团-《卓越品质管理酒店集团》


上海国际贵都大饭店-《卓越品质行动者》


上海新锦江大酒店 -《卓越品质管理酒店》


书香集团 -《卓越品质管理酒店集团》


杭州开元名都大酒店-《卓越品质行动者》


浙江饭店-《华客客户体验参议院特别贡献议员》


杭州萧山国际机场雷迪森酒店-《卓越品质管理者》


杭州开元森泊度假酒店-《品质管理提升奖》



-华南区域-

星河湾集团-《华客客户体验参议院特别贡献议员》


星河湾酒店管理公司-《卓越品质管理酒店集团》


广州白天鹅宾馆-《卓越品质管理者》


厦门特房波特曼七星湾酒店-《卓越品质管理酒店》


深圳东门希尔顿欢朋酒店-《卓越品质管理酒店》


文昌南国温德姆花园酒店-《卓越品质管理酒店》


三亚珊瑚湾文华东方酒店-《卓越品质管理酒店》


广州三英温泉度假酒店-《卓越品质管理酒店》


广州森林海温泉度假酒店-《卓越品质管理酒店》


福州财富·品位酒店-《品质管理金点子奖》


三亚红树林度假酒店经营有限公司-《卓越品质行动者》


三亚金莎海景酒店-《卓越品质行动者》


广州嘉逸国际酒店-《卓越品质行动者》


广州康莱德酒店-《卓越品质行动者》


三亚海棠湾喜来登度假酒店-《品质管理提升奖》


雅斯特酒店集团-《品质管理金点子奖》


深圳福田CBD逸扉酒店-《卓越品质管理者》



-华西区域-

安逸酒店集团-《华客客户体验参议院特别贡献议员》


成都大鼎世纪大酒店-《华客客户体验参议院特别贡献议员》


重庆华宇温德姆至尊豪廷大酒店-《卓越品质管理酒店》


西宁富力万达文华酒店-《卓越品质管理者》


乌鲁木齐富力万达文华酒店-《品质管理提升奖》


重庆国贸格兰维大酒店-《卓越品质管理酒店》



-华北区域-

天津之眼逸扉酒店-《卓越品质管理酒店》


北京万达文华酒店-《品质管理提升奖》


廊坊阿尔卡迪亚国际酒店-《卓越品质管理酒店》


北京贵州大厦-《卓越品质管理酒店》


郑州高铁东站RELAX瑞莱熙酒店-《卓越品质管理酒店》


荣盛酒店集团-《品质管理金点子奖》


北京月亮河璞玥酒店-《品质管理提升奖》


长白山万达悦华酒店-《品质管理提升奖》



-华中区域-

武汉光谷金盾大酒店-《品质管理提升奖》


珀林酒管-《卓越品质管理酒店集团》


武汉万达瑞华酒店-《卓越品质管理酒店》


湖南慧友酒店集团-《卓越品质管理酒店集团》


武汉华美达会展酒店-《卓越品质管理酒店》


武汉马哥孛罗酒店-《卓越品质管理酒店》


武汉光谷蔚景温德姆酒店-《卓越品质管理酒店》


秋果酒店(武汉光谷虎泉杨家湾地铁站店)-《卓越品质管理酒店》


湖南湘投阳光集团有限公司-《卓越品质行动者》


湖南朵兰达酒店管理有限公司-《卓越品质行动者》


汉风貌安坻酒店-《品质管理提升奖》


华客科技(Vocust)

专注客户体验管理。致力于帮助企业提高服务效率、提升客户体验、增加企业营收、使企业价值最大化。

华客运用AI、大数据、科学质量管理等技术和方法论,为企业提供行之有效、快速落地的客户体验管理方法论和数字化工具。

华客的精益客户体验管理系统,已服务包括锦江、华住、首旅如家在内的30000+家酒店,为酒店和集团提供【住前+住中+住后】全流程品控运营管理抓手。


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