2023年新春伊始，酒旅行业迎来复苏的同时，出现了服务品质下降的倒灌现象。例如：五星级酒店春节假期的新增点评分同比2022年下降了0.39分。

酒店人痛定思痛，在人力紧缺的情况下，积极向内迭代，向外借力，涌现出一批在高质量发展方面表现优异的酒店和集团。

华客科技 积蓄力量，在2023年与酒旅行业同仁共同推进高质量发展，为包括锦江、华住、首旅如家在内的30000+家酒店提供【住前+住中+住后】全流程品控运营管理抓手。

「华客品质榜」由华客科技主办，旨在表彰酒店行业在高质量发展方面取得卓越成绩的集团、酒店和个人，是客人选择酒店的重要参考，也是业主选择品牌和管理公司的重要依据。它是根据客人在酒店住中的客诉率，住后的华客分CSI、新增点评分、携程点评分，酒店处理客诉客需结果的客诉曝光率等指标维度，以及个人和集体在推动行业高质量发展方面的贡献度，综合评选出来的榜单。

2023「华客品质榜」共评选出七类奖项的若干集团、酒店、领袖：

• 卓越品质管理酒店集团（Hotels Group Quality Management Excellence Award）

• 卓越品质管理酒店（Hotel Quality Management Excellence Award）

• 卓越品质行动者（Excellence Quality Action Award）

• 品质管理提升奖（Enhanced Quality Management Award）

• 品质管理金点子奖（Golden Idea Award in Quality Management）

• 卓越品质管理者（Excellent Quality Manager Award）

• 特别贡献议员（Special Contribution Senator of the VCES）

以下为部分获奖者的授牌现场照片

（按中国地理位置和行政区划来划分，排名不分先后）

-华东区域-

苏州南园宾馆-《华客客户体验参议院特别贡献议员》

绍兴东山大观酒店-《卓越品质管理酒店》

丽呈集团-《卓越品质管理酒店集团》

杭州香格里拉饭店-《卓越品质管理酒店》

杭州九里云松度假酒店-《卓越品质管理者》

杭州黄龙饭店-《卓越品质管理酒店》

莫干山开元森泊度假乐园-《品质管理金点子奖》

上海九思酒店-《卓越品质管理酒店》

上海虹桥宾馆-《卓越品质行动者》

逸扉UrCove酒店集团-《卓越品质管理酒店集团》

上海国际贵都大饭店-《卓越品质行动者》

上海新锦江大酒店 -《卓越品质管理酒店》

书香集团 -《卓越品质管理酒店集团》

杭州开元名都大酒店-《卓越品质行动者》

浙江饭店-《华客客户体验参议院特别贡献议员》

杭州萧山国际机场雷迪森酒店-《卓越品质管理者》

杭州开元森泊度假酒店-《品质管理提升奖》

-华南区域-

星河湾集团-《华客客户体验参议院特别贡献议员》

星河湾酒店管理公司-《卓越品质管理酒店集团》

广州白天鹅宾馆-《卓越品质管理者》

厦门特房波特曼七星湾酒店-《卓越品质管理酒店》

深圳东门希尔顿欢朋酒店-《卓越品质管理酒店》

文昌南国温德姆花园酒店-《卓越品质管理酒店》

三亚珊瑚湾文华东方酒店-《卓越品质管理酒店》

广州三英温泉度假酒店-《卓越品质管理酒店》

广州森林海温泉度假酒店-《卓越品质管理酒店》

福州财富·品位酒店-《品质管理金点子奖》

三亚红树林度假酒店经营有限公司-《卓越品质行动者》

三亚金莎海景酒店-《卓越品质行动者》

广州嘉逸国际酒店-《卓越品质行动者》

广州康莱德酒店-《卓越品质行动者》

三亚海棠湾喜来登度假酒店-《品质管理提升奖》

雅斯特酒店集团-《品质管理金点子奖》

深圳福田CBD逸扉酒店-《卓越品质管理者》

-华西区域-

安逸酒店集团-《华客客户体验参议院特别贡献议员》

成都大鼎世纪大酒店-《华客客户体验参议院特别贡献议员》

重庆华宇温德姆至尊豪廷大酒店-《卓越品质管理酒店》

西宁富力万达文华酒店-《卓越品质管理者》

乌鲁木齐富力万达文华酒店-《品质管理提升奖》

重庆国贸格兰维大酒店-《卓越品质管理酒店》

-华北区域-

天津之眼逸扉酒店-《卓越品质管理酒店》

北京万达文华酒店-《品质管理提升奖》

廊坊阿尔卡迪亚国际酒店-《卓越品质管理酒店》

北京贵州大厦-《卓越品质管理酒店》

郑州高铁东站RELAX瑞莱熙酒店-《卓越品质管理酒店》

荣盛酒店集团-《品质管理金点子奖》

北京月亮河璞玥酒店-《品质管理提升奖》

长白山万达悦华酒店-《品质管理提升奖》

-华中区域-

武汉光谷金盾大酒店-《品质管理提升奖》

珀林酒管-《卓越品质管理酒店集团》

武汉万达瑞华酒店-《卓越品质管理酒店》

湖南慧友酒店集团-《卓越品质管理酒店集团》

武汉华美达会展酒店-《卓越品质管理酒店》

武汉马哥孛罗酒店-《卓越品质管理酒店》

武汉光谷蔚景温德姆酒店-《卓越品质管理酒店》

秋果酒店(武汉光谷虎泉杨家湾地铁站店)-《卓越品质管理酒店》

湖南湘投阳光集团有限公司-《卓越品质行动者》

湖南朵兰达酒店管理有限公司-《卓越品质行动者》

武

汉风貌安坻酒店-《品质管理提升奖》

华客科技（Vocust）

专注客户体验管理。致力于帮助企业提高服务效率、提升客户体验、增加企业营收、使企业价值最大化。

华客运用AI、大数据、科学质量管理等技术和方法论，为企业提供行之有效、快速落地的客户体验管理方法论和数字化工具。

华客的精益客户体验管理系统，已服务包括锦江、华住、首旅如家在内的30000+家酒店，为酒店和集团提供【住前+住中+住后】全流程品控运营管理抓手。