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15项最受客人好评的秋冬暖心服务，建议您收藏！

国庆过后，全国多地迎来秋高气爽的天气模式，气温变化频繁、忽冷忽热。酒店该如何结合时令特点和天气状况，给客人带来良好的服务体验呢？

酒店淡季节流60招，招招实用！

十一长假已经结束，不少酒店也将进入短时的淡季，淡季如何控制酒店成本一直是大家关心的问题。而能耗是酒店每日成本中的重要组成部分。

酒店前厅管理易被忽视的5个痛点和6个要点，您都知道吗？

前厅是酒店的核心部门，它一方面作为酒店的形象部门，影响客人对酒店的第一印象。另一方面，作为酒店的信息中转部分，衔接酒店各个部门。

客房服务中常见的18个难题要如何应对策略？

客房是多数客人在酒店中待得最久的地方，客房服务的重要性不言自明。要提升客户满意度，就要从客房服务中的细节做起。

《中国饭店业务统计》20周年｜用一个二十年，成就下一个二十年

从0到1，致敬那些充满理想且富有远见的缔造者和支持者

如何打造全网好评的亲子酒店？这3个建议请收下！

据在线旅游平台的数据显示，今年国庆期间，全国国内游人数预计将达到6.5亿人次，恢复至2019年同期的八成以上，亲子相关的订单、门票预定量增长七成。

服务员最容易遭遇差评的几大行为，酒店千万要注意！

根据华客【2022年上半年住中宾客体验洞察报告】中可以看出，在住中客人投诉最多、最容易出现差评的点是因“服务不及时、服务不到位”而引发的问题有62432条，占客诉观点量的14.42%。

11个酒店客房服务中最易出现的问题，如何处理和预防？

酒店客房作为客人入住后待得最久的场合，所以客房服务人员难免会遇上各种客人的各种问题，有些已是常态，有些则是突发情况。

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