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全国酒店业资产提质增效系列高级研修班-走进上海阿纳迪&携程集团圆满落幕

2023年6月28日，由中国饭店协会主办、携程集团/远洲旅业协办的 “全国酒店业资产提质增效系列·高级研修班-走进上海阿纳迪、走进携程集团在上海阿纳迪酒店顺利开班，于6月29日在上海凌空SOHO携程集团总部圆满落幕。中国饭店协会副会长丁志刚亲临致辞，分享了酒店业回暖后的行业趋势和行业政策方向，让行业同仁对行业政策和业态发展都有了更深的了解，并充满信心和激情迎接行业复苏。6月28日专项培训，由上海阿

腾讯与酒店数字化，远比你想象中连接得更深

环球旅讯首次联合腾讯文旅，主办“走进腾讯”活动。

孙茂华直播：亲子酒店的客户体验设计和管理

什么样的体验，是亲子客群需要的？什么样的服务，是酒店可以做到的？什么样的品控，使品牌可持续发展？

酒店各部门夏季好评服务宝典，建议收藏！

进入五月中旬，全国各地开始陆续进入夏季模式，尤其是南方城市近期气温上升明显。接下来，伴随着端午、暑假等重大节假日来临，酒店的运营也将切换成“夏季模式”。为迎接夏天和暑期，酒店各部门可以做好哪些服务准备工作，以赢得客人真心好评呢？下面我们将从前厅、客房、餐厅、工程等部门实际工作出发，为您提供参考。Part.1前厅服务1、进店解暑：提供冰镇饮品酒店大堂可以备下解暑的冰镇饮品，客人办理入住时可主动奉上，

2023年五一假期酒店经营数据分析报告

酒旅复苏，经济型酒店稳居消费C位

在这淄博烧烤可以爆火的时代，每家酒店或许都值得再做一遍

从淄博烧烤的走心模型，看酒店业的新机会。淄博烧烤火遍中华大地俨然已经有些时日，从一开始的不以为然到之后的兴趣盎然，各行各业对于淄博烧烤现象的研究正随着其热度的持续而逐日递增，当然其中有称赞的、有唱衰的、有振奋的也有焦虑的，但无论如何，多数人的方向基本都是一致的：淄博这番并非偶然的出圈，对我们自己所从事的事业必然会有一定的借鉴意义。当然，酒店行业也没有理由是个例外。关于淄博烧烤的亮点，网络上各类媒体

刘润：一个商业顾问，是如何住酒店的？

51小长假的尾声，刘润在其公众号【刘润】发布了一篇题为《一个商业顾问，是如何住酒店的？》的文章。文中聊到，作为一名年均出差180天的商业顾问，他是如何观察酒店的：一看硬件二看服务三看创新酒店从装修好那天起，硬件就开始落后。好的酒店管理集团，必须用服务，弥补硬件的落后。弥补硬件的落后，必须不断创新来追赶。Q：创新的立足点在哪呢？A：是不断变化的用户需求！一、麻烦映射需求这个世界几乎就是被麻烦创造的。

五一防差评指南，打响服务品质保卫战！

春节小长假的点评低分阴影犹在，五一黄金周即将来临！各大平台的房满、机票售罄、门票告急消息频出。酒店人，是否已做好防差评准备？打响服务品质保卫战！01 黄金周差评预测以一个300间客房的酒店为例，假设电话接通率100%，则：住中电话量：1500通（300通/天*5天=1500通）住中投诉量：225个（住中投诉率约为15%，即1500*15%=225通）住后差评量：2-7条&n

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