聆听客户之声,打造极致体验
戴尔:“ 利用互联网和我们的Idea技术平台,戴尔获得了倾听客户的能力。”
苹果:“ 以客户为中心,与客户持久性交互,打造兼容性体验。”
亚马逊:“我总是把客户视为坐上嘉宾,我的工作就是每天都让客户体验再更好一点点。”
SAP:“ 客户体验管理是企业管理软件的终极品类。”
携程:“为客户创造价值的企业必然是市场份额大、业绩好的企业。”
阿里巴巴:“ 体验是新商业时代的核心竞争力。”
亚马逊:“ 我们不着眼于下个季度,我们着眼于客户需求。”
星巴克:“ 让我们的客户塑造星巴克的未来。”
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